ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR BUCHUNGEN

Buchung und Unterbringung

Riviera Holiday Club ist verpflichtet, die Nutzung der in der Buchung beantragten und vom Kunden bezahlten Dienstleistungen gemaß den vom Kunden durch das Buchungsformular zur Verfugung gestellten Angaben, und zwar Name des Kunden, Zeitraum, Anzahl der Ubernachtungen, Anzahl der Erwachsenen und Kindern, regelmaßigen und Zusatzbetten, Ubernachtungspreis zu gewährleisten.

In der Buchung werden Kinder im Alter von 1,9 Jahre zum Zeitpunkt der Ankunft als Babys angesehen. Gäste ab 2 Jahre bis 11,9 Jahre alt zum Zeitpunkt der Anreise kommen als Kinder unter. Gäste uber 12 Jahre alt werden als Erwachsene angesehen.

Sie können Ihre Buchungsanfragen:

  • per E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! senden;
  • per Telefon: +0359 800 14 334 kontaktieren;

Für direkte Buchungen nutzen Sie bitte unser Online-Buchungsportal: Online-buchung

 

Preise, Zahlung, garantierte Buchungen

Durch das Online-Buchungsportal unserer Website können Sie allein Ihre Buchung sofort nach Ihren Parametern vornehmen und diese in unserem virtuellen POS-Terminal oder durch Bankuberweisung bezahlen. Die vorgenommene Buchung ist nur nach 100% Vorauszahlung GARANTIERT!

Das Feld "Bemerkungen" im Buchungsformular ist für Riviera Holiday Club nicht verbindlich, alle Kundenanforderungen in diesem Feld werden nach Möglichkeit erfüllt.

Die Preise auf der Webseite des Riviera Holiday Club sind in Lew (BGN) ausgedrückt inkl. 9% Mehrwertsteuer, Kurtaxe und Versicherung. Der vom Kunden zu zahlende Betrag wird automatisch berechnet, abhängig von der Anzahl der Tage, der Anzahl der Erwachsenen und Kinder und der aktuellen Preisangeboten fur die jeweilige Periode.

Bitte beachten Sie, dass Reservierungen ohne 100% Vorauszahlung nicht als garantiert gelten und die Gäste werden nicht untergebracht.

Riviera Holiday Club behalt sich das Recht vor, Preise und spezielle Angebote auf ihrer Website zu andern in Abhangigkeit von der Nachfrage und die zum jeweiligen Zeitpunkt freie Platze. In bereits vorgenommenen und bezahlten Buchungen wird der fallige Betrag nicht geandert, unabhangig von den neuen Preisangebote.

 

Zahlungsmethoden

Die Bezahlung kann auf 3 Arten erfolgen:

1. Elektronisch per einer Debit- oder Kreditkarte

Kreditkarten:

cc

Wir akzeptieren Zahlungskarten Visa, Visa Electron, V Pay, Mastercard, Mastercard Electronic oder Maestro.

1.1 Uber das virtuelle POS-Terminal auf unser Online-Buchungsportal

Bei der Wahl dieser Zahlungsmethode verwalten Sie selbst die Buchung und den Zahlungsprozess im Online-Reservierungsportal auf der Website der Riviera.

Sobald Sie die Buchung erstellen und bestätigen und ihre Zahlung vornehmen, wird die Zahlungsseite der BORIKA geöffnet. Das Zahlungsfeld befindet sich in einer 3-D Secure-Umgebung BORIKA, welche ein luckenloser Schutz der Kundendaten sicherstellt. In diesem Feld gibt der Kunde die Daten seiner Karte an - Kartennummer, Ablaufdatum und CVV2 /SVS2 Code. Bei Karten, die eine zusätzliche 3-D Authentifizierung benötigen, mit welchen Sie in den Authentifizierungsschemata Verified by VISA oder Mastercard Securecode registriert sind, wird die Authentifizierung-Seite Ihrer Bank geöffnet, wo Sie Ihr Passwort zur Authentifizierung eingeben sollen.

Um Ihre Debitkarte für Online-Zahlungen nutzen  können, ist es notwendig, dass Sie diese Dienstleistung aktivieren und Ihren Geheimcode erhalten, welcher Geheimcode Sie in Ihre Online-Zahlungen verwenden. Die Aktivierung kann an jedem Geldautomaten (ATM) des BORIKA-Netzwerkes vorgenommen werden.

Die Schritte um diese Dienstleistung zu aktivieren und Ihren Geheimcode nutzen können, sind:

Schritt 1: Legen Sie die Karte in den Geldautomaten. Wählen Sie "Andere Dienstleistungen".

Schritt 2: Wählen Sie aus dem ATM-Menü die Option "Zahlung per Internet".

Schritt 3. Wählen Sie aus dem ATM-Menü "Geheimcode von BORIKA".

Schritt 4: Auf dem ATM-Bildschirm erscheint eine Meldung, dass Ihr Geheimcode erfolgreich generiert ist.

Auf den gedrückten Transaktionsbeleg finden Sie den Geheimcode, den Sie für die Online-Zahlung mit Ihrer Debitkarte brauchen.

Wichtig: Zu keiner Zeit während der Erstellung der Buchung oder derer Bezahlung, ggf. danach hat der Handler einen Zugriff zu den Daten auf der Karte des Karteninhabers.
Nach erfolgreicher Transaktion wird auf den Bildschirm ein Transaktionsbeleg visualisiert, welcher sie drucken und unbedingt speichern müssen.

Zum Zeitpunkt der Online-Buchung werden die vorgenannten Betrage automatisch von Ihrer Karte am Ende des Zahlungsvorgangs abgezogen.

Nach erfolgreicher Zahlung des Werts der erstellten Buchung, erhalten Sie eine Bestätigung, eine Nummer und die Parameter Ihrer garantierten Buchung.

1.2 Uber das physische POS-Terminal in Abwesenheit der Karte

Wenn Sie Ihre Buchung per Kreditkarte oder Debitkarte ohne Verwendung des virtuellen POS-Terminals bezahlen wollen, wird Ihnen zusammen mit dem Angebot auch ein Autorisierungsformular gesendet. Mit der Ausfullung, Unterzeichnung und Rucksendung dieses Autorisierungsformulars, stimmen Sie der Verwendung der Kartendaten (Nummer, CVC-Code) zwecks Abhebung des in der Buchung angegebenen Betrags zu.

Fur Sicherheit Ihrer Daten wird empfohlen, dass das Autorisierungsformular per Fax +359 52386712 übersendet wird.

 

Fur Frühbuchungen und Sonderangebote wird der Buchungsbetrag von Ihrer Karte unverzuglich nach der Bestätigung des Angebots abgehoben.

Nach erfolgreicher Abhebung der Betrag, erhalten Sie eine Rechnung fur die Vorauszahlung, einen Transaktionsbeleg fur den Zahlungsverkehr, eine Bestätigung für garantierte Buchung.

Wichtig:
Es werden keine Buchungen akzeptiert, bei denen der Kunde im Autorisierungsformular eine Debit- / Kreditkarte fremdes Eigentum angegeben hat. Wenn der Kunde seine eigene Debit- / Kreditkarte nicht angeben kann um die Buchung mit einer Vorauszahlung zu garantieren, so kann er diese über das virtuelle POS-Terminal im Online-Buchungsportal auf der Website des Hotels oder durch Bankuberweisung bezahlen.

Für Buchungen, bei der die Person, welche die Buchung vorgenommen hat verschieden von dem Benutzer der Buchung ist, wird eine Vorauszahlung durch den physischen POS-Terminal in Abwesenheit der Karte nicht akzeptiert. In diesen Fallen empfehlen wir, dass die Kunden Ihren Aufenthalt über das virtuelle POS-Terminal im Online-Buchungsportal auf der Website des Hotels oder durch Bankuberweisung bezahlen.

2. Per Bankuberweisung

Wenn Sie diese Zahlungsmethode wählen, wird Ihnen eine Pro-Forma-Rechnung mit Angabe der Bankkonten der Riviera AG übersendet. Nach Durchfuhrung der Überweisung müssen Sie eine Kopie der Zahlungsanweisung oder des Zahlungsscheins per Fax: +359 52386712 oder per E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! senden, indem Sie unbedingt die Angebotsnummer als Verwendungszweck angeben.

Nach erfolgreicher Zahlung der Buchung, werden Sie eine Rechnung für Vorauszahlung und eine Bestatigung für garantierte Buchung erhalten.

Bitte senden Sie Ihre buchungsbezogene Fragen per E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0359 800 14 334.

 

Stornierungen und Umbuchungen

Holiday Club Riviera behält sich das Recht vor, Strafen für annullierte, geänderte oder eingestellte Buchungen gem. den angegebenen Stornierungsbedingungen zu verrechnen, einzubehalten und fällig zu stellen.

  1. Bei einer Buchung im Zeitraum von 15.06.2018 bis einschl. 15.09.2018
    • Annullierungen und Änderungen müssen 15 Tage vor Anreise vorgenommen werden, indem den gesamten Betrag zurückgezahlt wird.
    • Bei einer Annullierung oder Änderung 10 Tage vor der Ankunft wird eine Strafe von 50% der ersten Übernachtung angerechnet.
    • Bei Annullierungen oder Änderungen nach dieser Frist oder im Fall einer No-Show wird der Gesamtbetrag der Buchung als Strafe einbehalten.
    • Bei einer früheren Abreise ist der Betrag des nicht genutzten Teils der Reservierung nicht rückzahlbar.
  2. Bei Buchungen im Zeitraum bis einschl. 14.06.2018 und nach dem einschl. 16.09.2018
    • Annullierungen und Änderungen werden 10 Tage vor der Ankunft ohne Strafe akzeptiert, wobei den gesamten Betrag zurückgezahlt wird.
    • Bei Annullierungen oder Änderungen bis zu 7 Tage vor Unterbringung wird eine Strafe von 50% der Buchung einbehalten.
    • Bei Annullierungen oder Änderungen nach dieser Frist oder im Falle einer No-Show wird der Gesamtbetrag der Buchung als Strafe einbehalten.
    • Bei einer früheren Abreise ist der Betrag des nicht genutzten Teils der Reservierung nicht rückzahlbar.
  3. Betrage für bezahlte Buchungsabschlage für Frühbucher und spezielle Angebote sind nicht rückzahlbar. Bei Frühbuchungen und spezielle Angebote werden keine Änderungen zugelassen, i.e. Namensänderung, Zimmertyp, Futtertyp, Anzahl der Gaste, Daten der Ankunft und Dauer der Aufenthalt. Änderungen eines des obigen Parameters wird als neue Reservierung angesehen.
  4. Im Falle hoherer Gewalt, welche eine Annullierung oder Änderung der Buchung veranlasst, sind die relevanten Dokumente und Nachweise vorzulegen. Dann erfolgt die Erstattung der gezahlten Betrage nach billigem Ermessen der Riviera AG.

Bei der Rückzahlung des jeweiligen Betrags sind alle Kosten für die Bankuberweisung (Bankgebuhren und andere) zu Lasten des Kunden.

Die Rückzahlung der gezahlten Betrage nach annullierten Buchungen erfolgt auf derselben Weise, auf der die Zahlung vorgenommen worden ist:

  • Bei einer Zahlung per Debit/Kreditkarte – durch eine Transaktion auf die Karte, wodurch die Zahlung bei der Buchung vorgenommen worden ist;
  • Bei Zahlung durch Banküberweisung – durch eine Banküberweisung auf das Konto, von dem die Zahlung bei der Buchung erhalten worden ist;
  • Die Zurückzahlung erfolgt innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt der Annullierung.

 

PERSÖNLICHE DATEN

Ihre personenbezogenen Daten werden gemaß den Gesetzen der Republik Bulgarien geschutzt und nur von Reservierungsabteilung des Riviera Holiday Club verwendet. Riviera AG, Inhaber des Riviera Holiday Club ist unter Nr. 142 155 in das Register der juristischen Personen als Datenverarbeiter eingetragen. Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte ubermittelt.

So finden Sie uns

Riviera Holiday Club
9007 Varna, Bulgarien

GPS coordinates:
  • Boutique Hotel Oasis: 43.273382, 28.040302
  • Riviera Beach 5*: 43.272272, 28.038877
  • Imperial 5*: 43.276681, 28.042219
  • Lotos 4*: 43.275741, 28.041548
  • Nympha 3*: 43.278026, 28.042982