Правила внутреннего распорядка в гостинице

ПРАВИЛА

ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ОТЕЛЯ

Мы стремимся обеспечить всем нашим гостям исключительно высокий уровень комфорта, спокойствия и безопасности. Настоящие Правила основаны на многолетнем опыте, утвержденных стандартах, а также и на действующем болгарском законодательстве. Целью Правил является поддержка и обеспечение максимальной безопасности и удовлетворенности гостей Клуба отдыха «Ривьера».

Поселение в отеле:

Размещение в номера - после 14:00.

Освобождение номеров – до 12:00.


Если Вы желаете поселиться раньше предусмотренного, или хотите
освободить поздно, Ваше желание будет удовлетворено по возможности только при условии предварительного уточнениея на рецепции и после внесения соответствующей оплаты.

При поселении гость должен предъявить на рецепции документ, удостоверяющий личность.

Внутренний кредит:

Если Вы желаете воспользоваться услугой „Внутренний кредит”, Вам необходимо предоставить данные Вашей кредитной карты и заполнить „Формуляр согласия“. Дополнительную информацию можете получить на рецепции отеля.

 

Гостиничныe карты:

Если Вы потеряли гостиничную карту-ключ, просим немедленно информировать   об этом рецепцию. Для получения дубликата Вам необходимо предъявить удостоверение личности.

Карта-ключ не выдается лицам моложе 18 лет.

Просьба при выезде из отеля вернуть гостиничную карту-ключ на рецепции.

Гость обязан вернуть на рецепцию при выезде, свои ключ- карты отеля (2 шт.), также карты полотенец, зонта с пляжа и карту парковки. При невозврата какого-либо из выше упомянутьх карт, гость должнен заплатить штраф в размере 30 левов за карту.

Уборка номеров:

Номера убирают ежедневно с 09:00 до 16:00. Если желаете, чтобы Вам сменили полотенца, просьба оставлять их на полу в ванной комнате. Если Вы повесили табличку „Не беспокоить“, а после 16:00 поменяете ее на табличку „Просьба сделать уборку в номере“, Ваш номер не будет убран.

Полотенца:

Большая просьба не выносить белые полотенца из Вашего номера.

Информацию насчет махровых полотенцев для пляжа или бассейна можно получить на рецепции.

 

Обеспечение доступа в номера персоналу Клуба отдыха „Ривьера“:

С целью обеспечения нашим гостям атмосферы исключительной чистоты и спокойствия, мы сохраняем за собой право доступа в номера с целью их уборки, обеспечения проверки состояния мебели и приборов в номерах, для предотвращения нарушений внутреннего распорядка в отеле. Руководство отеля сохраняет за собой право доступа в номера с вывешенными табличками „Не беспокоить” в чрезвычайной ситуации, в случае подозрительного поведения, повреждения инвентаря или нарушения правил внутреннего распорядка в отеле.

 

Инструкции по эвакуации:

 

Просьба ознакомиться с инструкциями о поведении в аварийных ситуациях, а также и с

Эвакуационным планом, находящимся на внутренней стороне двери Вашего номера.

Сейф:

В гостиничных номерах в Вашем распоряжении находится сейф. Руководство отеля рекомендует Вам хранить свои ценности в нем. Отель не несет ответственности за деньги и ценности, которые не оставлены на хранение в сейфе.

Мини-бар:

Потребление из мини-бара оплачивается согласно объявленному прейскуранту.

При выписке из отеля, гость должен ждать проверку Мини-бара.

Рестораны и бары:

Вынос или внесение продуктов питания и напитков в ресторанах и других заведениях оплачиваются в зависимости от вида соответствующего продукта.

Просьба соблюдать установленные нормы поведения и одежды.

Курение:

Курение в номерах и во всех закрытых помещениях на территории комплекса запрещено. В случае констатации нарушения, к счету за номер будет добавлен штраф в размере 100 лв.

Охрана:

Клуб отдыха Ривьера обеспечивает круглосуточную охрану посколькуохранники имеют права согласно закону о частной охранной деятельности.. В случае необходимости просьба позвонить на рецепцию Вашего отеля.

Просьба уходя из номера убедиться в том, что дверь заперта.

Велосипеды/Ховерборды/Роллеры/Скейтборды:

Пользование велосипедами, ховербордами, роллерами в номерах и в местах общего пользования отеля запрещено. Отель НЕ несет ответственности за инциденты, вызванные использованием подобных средств.

Пляж и бассейн:

Каждый гость может использовать только пляж или бассейн пренадлежащий к отелю, в котором он размещен. При нехватки мест на пляже, оборудованъ зонтиками и шезлонгами, пожалуйста, свяжитесь со стойки-регистрации, где Вас свяжут с лицом, ответственное за пляжную территорию, чтобы обеспечить Вам место.

Гости обязаны соблюдать правила использования пляжа и бассейна, которые указаны на соответствующих обектов.

Тихий час:

С целью обеспечения максимального комфорта и спокойствия всем гостям, просим соблюдать следующие часы отдыха:

  • С 23:00 до 09:00.
  • с 14:00 до 16:00.

В случае констатации нарушении, просим обращаться в рецепцию соответствующего отеля

 

Максимально допустимое поселение:

Максимальные нормы поселения в каждом помещении на территории Клуба отдыха Ривьера основаны на мерах противопожарной безопасности, удобстве для наших гостей и не подлежат изменениям.

 

Повреждение или кража собственности отеля:

Каждый гость несет ответственность за нанесенный ущерб (умышленный и неумышленный) на территории комплекса, причиненный им лично. Отель сохраняет за собой право начислять гостям штрафы за причиненный ущерб,Согласно прайс-листу, на стойке-регистрации, которые гость обязан заплатить.

 

Забытые или утерянные вещи:

Забытые в гостем вещи в отеле хранятся до 3 месецев.

В случае утери или нахождения вещей просьба сообщить об этом в рецепцию соответствующего отеля.

Пожалуйста, не оставляйте личные вещи без присмотра.

Парковка:

Просьба учесть, что количество паркомест зависит от их наличия и их невозможно забронировать. Отель не несет ответственности за нанесенный ущерб Вашему автомобилю на территории парковки.

Зеленые районы:

Пожалуйста, не входите в пастбищя комплекса, с тем что бы максимально сохранить эстетичный внешний вид, которъм радуются все гости.

Домашние животные:

Домашние животные на территории Клуба отдыха Ривьера не допускаются.

Другое:

Отзывы и рекомендации можете оставлять в книге мнений на рецепции или при заполнении анкетной карты.

Не разрешается использование в коммерциальных целях снимков или видеоматериалов, сделанных на территории Клуба отдыха Ривьера.

Персонал комплекса обучен реагировать в ситуациях, противоречащих внутреннему распорядку. В случае, если гость отказывается содействовать, а также в случае наличия опасности для здоровья гостей или персонала комплекса, имущества или нормального осущетвления рабочего процесса, он может быть выведен из отеля. Депозит, заплаченный по резервации, в таком случае будет удержан в качестве неустойки.

Администрация отеля может прекратить предоставление услуг гостям, нарушающим правила и не соблюдающим политику отеля.

Категорически запрещяется: грубое и агрессивное поведение, нецензурные выражения, кричать, оскорбления, а также любые виды физического или словесного злоупотребления личности других гостей и персонала комплекса.

Руководството Клуба отдыха Ривьера сохраняет за собой право вносить добавления или изменения в настоящие Правила.

Как к нам добраться

Клуб отдыха Ривьера
9007 Варна, България

GPS координаты:
  • Бутик Отель Оазис: 43.273382, 28.040302
  • Ривиера Бийч 5*: 43.272272, 28.038877
  • Империал 5*: 43.276681, 28.042219
  • Лотос 4*: 43.275741, 28.041548
  • Нимфа 3*: 43.278026, 28.042982