Правила внутреннего распорядка в гостинице

Мы стремимся предоставить всем нашим гостям исключительно высокий уровень комфорта, спокойствия и безопасности. Настоящие Правила базируются на нашем долголетнем опыте, утвердившихся стандартах, а также на действующем болгарском законодательстве. Цель правил - способствовать и гарантировать максимальную безопасность и удовлетворенность гостей Курортного Клуба Ривьера.

Размещение в гостинице:

  • Заезд - после 14:00 часов.
  • Освобождение - до 12:00 часов.

Ваше желание более раннего заезда или более позднего освобождения будет по возможности удовлетворено, но только после предварительного уточнения с рецепцией и при оплате соответствующей суммы.

При заезде просим всех гостей представлять на рецепции документ удостоверения личности.

Внутренний кредит:

Если вы желаете воспользоваться услугой „Внутренний кредит”, необходимо предоставить данные вашей кредитной карточки и заполнить „Формуляр - согласие“. Для дополнительной информации просим обращаться на рецепцию гостиницы.

Гостиничная ключ-карточка:

Просим сразу обращаться на рецепцию, если вы потеряете гостиничную ключ-карточку. Для того, чтобы вам был выдан дубликат, необходимо предоставить паспорт.

Ключи-карточки не выдаются лицам до 18 лет.

Просим возвращать на рецепцию свою гостиничную карточку при выезде из гостиницы.

Уборка комнат:

Комнаты убираются ежедневно с 09:00 до 16:00 часов. Если хотите, чтобы вам поменяли полотенца, просим оставлять их на полу в ванной комнате. Если вы повесили табличку „Не беспокоить“ и после 16:00ч. не замените ее на „Пожалуйста, уберите“, ваша комната не будет убрана.

Полотенца:

Учтиво просим не выносить белые полотенца из вашей комнаты.

Информацию о полотенце для пляжа или бассейна можете получить на рецепции.

Доступ к комнате служащих КК Ривьера:

Для обеспечения нашим гостям чувства исключительной чистоты и спокойствия, мы сохраняем за собой право доступа в комнаты с целью уборки, обслуживания, проверки состояния мебели и приборов в них, или для предотвращения нарушения внутреннего распорядка в гостинице. Администрация сохраняет за собой право доступа в комнаты с табличкой „Не беспокоить” в спешных случаях, при подозрительном поведении, повреждении инвентаря или нарушении правил внутреннего распорядка гостиницы.

Инструкции по эвакуации:

Просим вас ознакомиться с инструкциями в случае аварийных ситуаций, а также с

Планом эвакуации, находящимся на внутренней стороне двери вашей комнаты.

Сейф:

К вашим услугам в гостиничной комнате есть сейф. Администрация гостиницы рекомендует сохранять ценности в нем. Гостиница не несет ответственность за деньги и ценности, не оставленные на хранение в сейфе.

Минибар:

Содержимое минибара оплачивается по объявленному прейскуранту.

Рестораны и бары:

При вносе или выносе еды и напитков в рестораны и другие заведения, начисляется сбор, размер которого определяется в зависимости от вида артикля.

Просим вас соблюдать установленные нормы поведения и одежды.

Курение:

Курение в комнатах и во всех закрытых помещениях на территории комплекса запрещено. При констатированном нарушении к счету за проживание будет добавлен штраф в размере 100 лв.

Охрана:

Курортный клуб Ривьера располагает круглосуточной охраной. При необходимости позвоните на рецепцию вашей гостиницы.

Просим вас при выходе из комнаты проверять, закрыта ли дверь.

Велосипеды/Ховерборды/Роллеры/Скейтборды:

Использование велосипедов, ховербордов, роллеров в комнатах и в общих помещениях гостиницы запрещено. Гостиница НЕ несет ответственности за инциденты, возникшие в результате использования подобных средств.

Тихий час:

С целью предоставления максимального комфорта и спокойствия всем гостям, просим вас соблюдать следующие часы для отдыха:

  • с 23:00 ч. до 09:00 ч.
  • с 14:00 ч. до 16:00 ч.

При констатации нарушения просим вас обратиться на рецепцию соответствующей гостиницы

Максимально допустимое размещение:

Максимальные возможности для размещения в каждом помещении на территории КК Ривьера базируются на противопожарных мерах безопасности, удобстве наших гостей и не подлежат изменению.

Повреждение или кража гостиничной собственности:

Каждый гость несет ответственность за нанесенный ущерб (умышленный и неумышленный) на территории комплекса, причиненный им лично. Гостиница сохраняет за собой право начислить на счет гостя штраф за причиненный ущерб, который гость обязан оплатить.

Забытые или утерянные вещи:

Забытые гостем гостиницы вещи хранятся до 3 месяцев.

В случае утерянных или найденных вещей, просим вас обращаться на рецепцию соответствующей гостиницы.

Паркинг:

Просим вас учесть, что свободные паркоместа зависят от их наличия и не могут быть забронированы. Гостиница не несет ответственности за ущерб, нанесенный автомобилю на территории паркинга.

Домашние любимцы:

Не допускаются домашние любимцы на территорию Курортного Клуба Ривьера.

Прочее:

Отзывы и рекомендации можете оставить в книге мнений на рецепции или заполнив анкетную карточку.

Не допускается использование в коммерческих целях фотографий или видеоматериала, снятого на территории К.К Ривьера.

Персонал комплекса обучен реагировать в ситуациях, противоречащих правилам внутреннего распорядка. В случае отказа в содействии со стороны данного гостя и при действиях, угрожающих здоровью гостей или персонала комплекса, имуществу или нормальному проведению рабочего процесса, он будет выведен из гостиницы. Депозит, переведенный за его пребывание, будет удержан в качестве неустойки.

Администрация гостиницы может прекратить предоставление услуг тем гостям, которые нарушают правила и не соблюдают политику гостиницы.

Руководство К.К Ривьера сохраняет за собой право добавлять или изменять условия и правила, являющиеся частью настоящей инструкции.

Как к нам добраться

Клуб отдыха Ривьера
9007 Варна, България

GPS координаты:
  • Бутик Отель Оазис: 43.273382, 28.040302
  • Ривиера Бийч 5*: 43.272272, 28.038877
  • Империал 5*: 43.276681, 28.042219
  • Лотос 4*: 43.275741, 28.041548
  • Нимфа 3*: 43.278026, 28.042982