BESONDERE ANGEBOTE

Häufig gestellte fragen

1. Wie komme ich zum Hotel?

Vollständige Informationen finden Sie auf unserer Seite https://rivierabulgaria.com/de/contacts. Bitte wenden Sie sich an unser Reservierungsteam, das Ihnen gerne eine genaue Wegbeschreibung gibt oder einen Flughafentransfer für Sie organisiert.

2. Um wie viel Uhr ist der Check-in im Hotel?

Der Check-in erfolgt nach 15:00 Uhr.

3. Kann ich vor 15 Uhr einchecken?

Ihr Wunsch nach einem früheren Check-in oder einem späten Check-out wird, wenn möglich, nur nach vorheriger Absprache mit der Rezeption und nach Zahlung der entsprechenden Gebühr erfüllt.

4. Ist beim Check-in ein Ausweis erforderlich?

Ja, ein gültiger Lichtbildausweis oder Reisepass ist für den Check-in im Hotel erforderlich.

5. Ich werde sehr spät im Hotel ankommen. Gibt es ein Problem mit meinem späten Check-in?

Unsere Rezeption ist 24/7 für Sie da.

6. Sind Haustiere im Hotel erlaubt?

Haustiere sind auf dem Gelände des Riviera Holiday Club nicht erlaubt.

7. Haben Sie einen Parkplatz in der Anlage?

Ja, der Komplex verfügt über gebührenpflichtige Parkplätze. Die Gebühr beträgt: BGN 20 pro Auto und Tag für Gäste, die 1-6 Nächte im Zeitraum vom 1. Juni bis 11. September bleiben.

Wir haben auch kostenlose Parkplätze für alle Gäste mit einem Mindestaufenthalt von 7 Nächten und für den Zeitraum - vor dem 1. Juni und nach dem 11. September 2022.

Die Parkgebühr wird vor Ort in der Anlage bezahlt.

8. Ist das Rauchen in den Zimmern erlaubt?

Das Rauchen ist in den Zimmern und in allen Innenbereichen des Komplexes verboten. Wenn ein Verstoß festgestellt wird, wird eine Gebühr von 100 BGN auf die Zimmerrechnung aufgeschlagen.

9. Bieten Sie drahtloses Internet an?

Ja, wir bieten drahtlosen Internetzugang auf dem gesamten Gelände des Komplexes (Zimmer, Gemeinschaftsbereiche).

10. Verfügen die Zimmer über einen Safe?

Ja, es gibt einen Safe in Ihrem Hotelzimmer. Die Hotelleitung empfiehlt, Ihre Wertsachen darin aufzubewahren. Das Hotel ist nicht verantwortlich für Geld und Wertsachen, die nicht in Verwahrung gegeben werden.

11. Haben Sie zugängliche Räume für Menschen mit Behinderungen?

Ja, wir haben vollständig zugängliche Zimmer für Menschen mit eingeschränkter Mobilität. Die Anlage und der Strand sind ebenfalls vollständig zugänglich.

12. Sind Fotos und Videoaufnahmen im Hotel erlaubt?

Kommerzielle Foto- oder Videoaufnahmen sind auf dem Gelände des Komplexes ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Managements nicht gestattet.

Unsere oberste Priorität ist die Seelenruhe unserer Gäste. Daher haben wir strenge Richtlinien gegen die Nutzung unserer Standorte für nicht genehmigte professionelle oder kommerzielle Foto- oder Videoaufnahmen.

13. Gibt es in der Anlage eine Lärmschutzpolitik?

Um allen Gästen ein Höchstmaß an Komfort und Ruhe zu bieten, bitten wir Sie, die folgenden Erholungszeiten einzuhalten:

  • Von 23:00 bis 09:00 Uhr
  • Von 14:00 bis 16:00 Uhr

Wenn Sie einen Verstoß feststellen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption des betreffenden Hotels.

14. Wann werden die Zimmer gereinigt?

Die Zimmer werden täglich von 09:00 bis 16:00 Uhr gereinigt. Wenn Sie möchten, dass Ihre Handtücher gewechselt werden, legen Sie sie bitte auf den Boden des Badezimmers. Wenn Sie ein „Bitte nicht stören"-Schild aufgehängt haben und es nach 16:00 Uhr in „Bitte reinigen" ändern, wird Ihr Zimmer nicht gereinigt.

Wir bitten Sie, keine weißen Handtücher aus Ihrem Zimmer mitzunehmen.

Informationen über ein Poolhandtuch erhalten Sie an der Rezeption.

15. Kann ich den Service „Interner Kredit" in Anspruch nehmen?

Wenn Sie den Service „Interner Kredit" nutzen möchten, müssen Sie Ihre Kreditkartendaten angeben und ein „Zustimmungsformular" ausfüllen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Hotelrezeption.

16. Bis wann muss ich das Zimmer räumen?

Die Check-out-Zeit ist bis 12:00 Uhr.

Wenn Sie länger bleiben möchten, wenden Sie sich bitte an das Rezeptionsteam. Für einen späten Check-out wird eine zusätzliche Gebühr erhoben.

17. Kann ich mit Bankkarte bezahlen?

Ja, wir akzeptieren Zahlungen mit allen gängigen Kredit- und Debitkarten.

18. Verfügen Sie über die COVID-19-Eindämmungsrichtlinien des Hotels?

Unsere Teams sind bereit, Sie unter verbesserten Reinigungs- und Hygienestandards und sozialen Distanzierungspraktiken zu empfangen

19. Brauche ich einen PCR-Test, um in das Land einzureisen und im Hotel zu übernachten?

Wir halten uns an die zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts geltenden Vorschriften der Republik Bulgarien. Alle aktuellen Reisebestimmungen und Einschränkungen finden Sie hier.

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