BESONDERE ANGEBOTE

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Um die Buchung fortzusetzen, erklären Sie bitte Ihre Kenntnisnahme und Ihr Einverständnis mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Buchungen im Riviera Ferienclub.

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR ONLINE-BUCHUNGEN (VERTRAGSABSCHLUSS)

Die Buchung gilt erst mit der Leistung der Zahlung als bestätigt.

Der Vertragsabschluss ist mit der Buchungsbestätigung seitens des Riviera Ferienclubs (FC Riviera) sowie mit der Leistung der Zahlung durch den Kunden rechtskräftig. Mit dem Abschluss der Online-Buchung bestätigen und akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der FC Riviera über die Buchung, Fristen, Stornierung, Nichtnutzung usw., und zwar:

BUCHUNG UND UNTERKUNFT

Der RIVIERA FERIENCLUB verpflichtet sich, die Nutzung der vom Kunden gebuchten und bezahlten Dienstleistungen in vollem Umfang gemäß den Angaben des Kunden im Buchungsformular, zu denen die Namen des Kunden, der Zeitraum, die Anzahl der Übernachtungen, die Anzahl von Erwachsenen und Kinder, normale und zusätzliche Betten, der Preis pro Nacht gehören, zu gewährleisten.

Für die Buchungszwecke gelten als Babys Kinder, die am Anreisetag unter 1,9 Jahre alt sind.

Ein Gast, der zum Anreisetag 12 Jahre vollendet hat, gilt als Erwachsener. Nähere Angaben dazu geben Sie bitte im Feld “Hinweise” am Ende der Buchung ein.

Das Feld “Hinweise” im Buchungsformular ist für den Riviera Ferienclub unverbindlich, indem alle in diesem Feld aufgeführten Kundenwünsche bei Gelegenheit befriedigt werden.

Bitte beachten Sie, dass ein Abstellplatz in dem Übernachtungspreis nicht inbegriffen ist und vor Ort im Hotel entrichtet werden muss. Des Weiteren ist zu berücksichtigen, dass die Parkplätze nicht im Voraus gebucht werden können, sondern je nach Verfügbarkeit zur Verfügung gestellt werden. Das Hotel übernimmt keine Haftung für die am Fahrzeug am Parkplatz entstandenen Schäden.

Auf dem Gelände des Riviera Ferienclubs sind Haustiere nicht erlaubt.

Sofern Sie am Lastschriftverfahren teilnehmen möchten, sind Angaben zu Ihrer Kreditkarte erforderlich. Bitte füllen Sie dazu das Formular „Einverständniserklärung” aus.

Für weiterführende Informationen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter an der Rezeption zur Verfügung.

Nähere Informationen zu den Bestimmungen und Bedingungen des Hotels können unter folgendem Link eingesehen werden: https://rivierabulgaria.com/policy

PREISE

Die auf der Website des Riviera Ferienclubs angegebenen Preise verstehen sich in bulgarischen Leva (BGN) inklusive 9 % Umsatzsteuer und Versicherung. Der vom Gast zu leistende Gesamtpreis für seine Buchung wird automatisch berechnet und hängt von der Anzahl der Übernachtungen, Erwachsenen und Kindern sowie vom für den entsprechenden Zeitraum aktuell gewählten Angebot ab.

ZAHLUNGEN

  1. Online-Buchungen, die mit Debit-/Kreditkarten bezahlt werden

Bei einer zu 100 % im Voraus erfolgten Online-Buchung besteht die Garantie einer Unterbringung. Eine Unterbringung kann jedoch nicht garantiert werden, wenn eine Online-Buchung nicht zu 100 % im Voraus gezahlt wurde.

Die Zahlung erfolgt auf elektronischem Wege unter Verwendung einer Debit- oder Kreditkarte über das virtuelle POS-Terminal der DSK Bank.

Die DSK Bank verfügt über ein PCI DSS-Zertifikat, welches ein weltweit anerkanntes Zertifikat für Datensicherheit in der Zahlungskartenindustrie darstellt. Es wird durch den Rat für Sicherheitsstandards der Zahlungskartenindustrie ein- oder mehrmals erteilt und kann hier eingesehen werden: https://www.pcisecuritystandards.org/document_library?document=pci_dss .

Wir akzeptieren Zahlungen mit Karten von Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron, Trans.card, B Card.

Im Rahmen dieses Verfahrens besteht für Sie die Möglichkeit, Ihre Buchung eigenständig zu gestalten und das Zahlungsverfahren im Online-Buchungsportal auf der Website des Riviera Ferienclubs eigenständig zu steuern.

Nach der Erstellung und Bestätigung Ihrer Buchung und Auswahl der Zahlung werden Sie auf der Website Ihrer Bank weitergeleitet.

Das Zahlungsfenster befindet sich in der Mitte und gewährleistet die vollständige Sicherheit der vom Kunden eingegebenen Daten. Die Transaktion wird mithilfe der Sicherheitsprogramme von MasterCard Identity Check und VISA Secure ausgeführt.

In dieses Fenster gibt der Kunde die Angaben zu seiner Karte – Name des Karteninhabers, Nummer, Gültigkeit und Kartenprüfnummer – ein.

Bei Karten, die eine zusätzliche 3DS-Verifizierung erfordern, für die Sie zur Verifizierung von VISA oder MasterCard SecureCode angemeldet sind, werden Sie an die Verifizierungs-Website Ihres Kartenausstellers weitergeleitet, wo Sie dann Ihr zuvor registriertes Kennwort eingeben.

Um die Debitkarte für Online-Zahlungen nutzen zu können, ist es erforderlich, den entsprechenden Dienst zu aktivieren und einen Sicherheitscode zu erlangen, der bei Online-Zahlungen einzugeben ist. Die Aktivierung kann an jedem Geldautomaten (ATM) vorgenommen werden oder kontaktieren Sie Ihre Bank.

ACHTUNG! Aus Sicherheitsgründen sind Kartenzahlungen über das virtuelle POS-Terminal der DSK Bank auf 15.000 BGN beschränkt. Aus diesem Grund wird empfohlen, bei mehr als einer Buchung auf den Gesamtbetrag der Buchungen zu achten und sollte dieser über 15.000 BGN liegen, sind die Buchungen separat vorzunehmen und zu zahlen oder kontaktieren Sie unsere Marketingabteilung (info@rivierabulgaria.com; Tel.: 070070004) um eine Überweisung des Gesamtbetrags auf das Konto vorzunehmen.

Wichtig! Der Händler hat zu keinem Zeitpunkt - von der Erstellung Ihrer Bestellung über die Zahlung und danach - Zugang zu den Angaben der Karte des Karteninhabers.

Nach einer erfolgreich abgeschlossenen Transaktion erscheint am Fenster die Buchungsbestätigung, die Sie dann ausdrucken können.

Die ausgewiesenen Beträge werden nach der Abwicklung der Zahlung automatisch von Ihrer Karte abgebucht.

Nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung Ihrer Buchung erhalten Sie eine Bestätigung, eine Nummer sowie Angaben zu Ihrer garantierten Buchung.

Sollte ein mit Karte geleisteter Betrag erstattet werden, wird dieser an die Karte, mit der die Zahlung vorgenommen wurde, zurücküberwiesen.

  1. Online-Buchungen, die über einen persönlichen Link für die Online-Zahlung getätigt werden

Im Rahmen der Auswahl zur Zahlung einer Buchung mit einer Debit- oder Kreditkarte wird dem Kunden ein Link zur Online-Zahlung übermittelt.

Nach dem Öffnen des Links und Fortsetzung zur Zahlung werden Sie auf der Website Ihrer Bank weitergeleitet.

Das Zahlungsfenster befindet sich in der Mitte und gewährleistet volle Sicherheit der vom Kunden eingegebenen Daten. Die Transaktion wird mithilfe der Sicherheitsprogramme von MasterCard Identity check und VISA Secure ausgeführt.

In dieses Fenster gibt der Kunde die Angaben seiner Karte – Kartentyp, Nummer, Gültigkeit und CVV2/СVС2 (Kartenprüfnummer) – ein. Für Karten, die eine zusätzliche 3DS-Verifizierung, bei denen Sie für die Verifizierung von VISA oder MasterCard SecureCode angemeldet sind, werden Sie an die Verifizierungs-Website Ihres Kartenausstellers weitergeleitet, wo Sie dann Ihr zuvor registriertes Kennwort eingeben.

Wichtig! Der Händler hat zu keinem Zeitpunkt - von der Erstellung Ihrer Bestellung über die Zahlung und danach - Zugang zu den Angaben der Karte des Karteninhabers.

  1. Online-Buchungen, die mit einer Überweisung geleistet werden

Sofern Sie sich für diese Zahlungsweise entscheiden, wird Ihnen eine Proformarechnung mit den Angaben zu den Konten der Riviera AD übermittelt. Nach Abwicklung der Überweisung ist der Zahlungsbeleg oder Einzahlungsbeleg auf folgende Faxnummer zu übermitteln: +359 52 386 709 oder per E-Mail an info@rivierabulgaria.com. Dabei ist unbedingt die Nummer des Angebots als Verwendungszweck anzugeben.

Im Falle einer erfolgreich abgewickelten Zahlung der Buchung des Angebots erhalten Sie eine Rechnung für die Vorauszahlung sowie eine Bestätigung der garantierten Buchung.

Für Buchungen, die für den nächsten Tag oder für weniger als drei Tage vor der Übernachtung getätigt werden, wird die Möglichkeit zur Buchung und Zahlung der Übernachtungen über unser Online-Buchungsportal empfohlen. Dadurch kann die Annahme, Bearbeitung, Bestätigung und Gewährleistung der Buchung beschleunigt werden.

Bitte beachten Sie, dass Gäste, deren Buchungen nicht zu 100 % im Voraus geleistet wurden, nicht untergebracht werden können.

Der Riviera Ferienclub behält sich das Recht vor, die Preise und Angebote auf der Website entsprechend der aktuellen Nachfrage und der Verfügbarkeit der Zimmer anzupassen. Bereits bestätigte und bezahlte Buchungen sind von dieser Preisänderung nicht betroffen.

STORNIERUNGEN UND ÄNDERUNGEN DER BUCHUNGEN

Der Riviera Ferienclub behält sich das Recht vor, alle Vertragsstrafen für stornierte, geänderte oder vorzeitig abgebrochene Buchungen nach Maßgabe der bekanntgegebenen Stornobedingungen zu erheben:

  1. Rack Rate-Refundable-Buchungen
  • Buchungen für Aufenthalte im Zeitraum bis einschließlich dem 16.06.2024 und nach dem 11.09.2024 können bis zu einem Tag vor dem Aufenthaltsdatum gebührenfrei und gegen Erstattung des vollen geleisteten Betrags storniert werden. Bei Stornierungen nach diesem Zeitraum werden 30 % vom Buchungsbetrag einbehalten. Bei Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise wird der gesamte Buchungsbetrag als Vertragsstrafe einbehalten. Buchungsänderungen (Tausch von Namen, Änderung von An- und Abreisedaten, Anzahl der Gäste) können nicht angenommen werden.
  • für Buchungen für Aufenthalte im Zeitraum vom 17.06. bis einschließlich dem 10.09.2024 können Stornierungen bis zu drei Tage vor dem Anreisedatum gebührenfrei vorgenommen werden, wobei der gesamte Betrag vollständig erstattet wird. Bei Stornierungen nach diesem Zeitraum werden 30 % des Buchungsbetrags einbehalten. Bei Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise wird der gesamte Buchungsbetrag als Vertragsstrafe einbehalten. Buchungsänderungen (Tausch von Namen, Änderung von An- und Abreisedaten, Anzahl der Gäste) können nicht angenommen werden.

  1. Refundable-Buchungen

Eine gebührenfreie Stornierung ist bis zu 14 Tage vor dem Anreisedatum möglich, wobei der gesamte Buchungsbetrag erstattet wird.

Für Stornierungen nach diesem Zeitraum werden 100 % des Buchungsbetrags einbehalten.

Bei Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise wird der gesamte Buchungsbetrag als Vertragsstrafe einbehalten.

Buchungsänderungen (Tausch von Namen, Änderung von An- und Abreisedaten, Anzahl der Gäste) können nicht angenommen werden.

  1. Für Buchungen mit Frühbuchungsrabatt für mindestens drei Nächte während der gesamten Saison gilt:
  • Buchungen für Aufenthalte im Zeitraum bis einschließlich dem 16.06.2024 und nach dem 11.09.2024 können bis zu 14 Tage vor dem Aufenthaltsdatum gebührenfrei und gegen Erstattung des vollen geleisteten Betrags storniert werden. Bei Stornierungen nach diesem Zeitraum werden 100 % vom Buchungsbetrag einbehalten. Bei Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise wird der gesamte Buchungsbetrag als Vertragsstrafe einbehalten. Buchungsänderungen (Tausch von Namen, Änderung von An- und Abreisedaten, Anzahl der Gäste) können nicht angenommen werden.
  • für Buchungen für Aufenthalte im Zeitraum vom 17.06. bis einschließlich dem 10.09.2024 können Stornierungen bis zu 30 Tage vor dem Anreisedatum gebührenfrei vorgenommen werden, wobei der gesamte Betrag vollständig erstattet wird. Bei Stornierungen nach diesem Zeitraum werden 100 % des Buchungsbetrags einbehalten. Bei Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise wird der gesamte Buchungsbetrag als Vertragsstrafe einbehalten. Buchungsänderungen (Tausch von Namen, Änderung von An- und Abreisedaten, Anzahl der Gäste) können nicht angenommen werden.

  1. Non-Refundable-Rate-Buchungen

Eine Stornierung der Buchung ist nicht möglich. Bei einer Stornierung werden 100 % des Buchungsbetrags einbehalten. Bei Nichterscheinung oder vorzeitiger Abreise wird der gesamte Buchungsbetrag als Vertragsstrafe einbehalten. Buchungsänderungen (Tausch von Namen, Änderung von An- und Abreisedaten, Anzahl der Gäste) können nicht angenommen werden.

Im Falle einer durch höhere Gewalt bedingten Aufschiebung oder Änderung einer Buchung sind entsprechende Nachweise vorzulegen. Die Erstattung der bereits geleisteten Beträge erfolgt nach dem Ermessen der Riviera AD.

  1. Sonderangebot-Buchung – es gelten die Stornobedingungen des konkreten Angebots.

  1. Im Falle einer Stornierung einer Buchung erfolgt die Rückzahlung des zu erstattenden Betrags auf die Art und Weise der ursprünglichen Zahlung.

  1. Der FC Riviera behält sich das Recht vor, Hotelgäste in einem anderen Hotel der höheren Kategorie unterzubringen, indem das entweder durch eine entsprechende Mitteilung per E-Mail oder Telefon oder durch eine Erstattung des geleisteten Betrags erfolgt.

HÖHERE GEWALT – FORCE MAJEURE

Die Vertragsparteien des Buchungsvertrags übernehmen gegenseitig keine Haftung, wenn die Ausführung ihrer Pflichten durch höhere Gewalt, die die betroffene Vertragspartei vernünftigerweise nicht vorhersehen konnte und deren Folgen außer ihrer Kontrolle liegen (ausgenommen der Zahlungsabwicklung), indem dazu Naturkatastrophen, Kriegshandlungen, Streiks, Epidemien, Erdbeben, Feuer, Überschwemmungen und Regierungsentscheidungen gehören, verhindert ist. Die durch die höhere Gewalt entstandenen Schäden sind von der Vertragspartei, für die sie entstanden sind, zu tragen. Beide Vertragsparteien sind verpflichtet, gemeinsame Maßnahmen zur Beschränkung der nachteiligen Folgen, die sich infolge der Force Majeure ergeben haben, zu ergreifen.

WICHTIG

Sollten Sie bei der Buchung und Zahlung über das Online-Buchungspersonal des Riviera Ferienclubs auf Schwierigkeiten stoßen, kontaktieren Sie bitte unser Team telefonisch unter 0700 70004 oder übermitteln Sie Ihre Fragen per E-Mail an: info@rivierabulgaria.com

Geschäftsanschrift des FC Riviera

1000 Sofia, Karnigradska Str. 19, Et. 4

STREITBEILEGUNG

Für die Streitbeilegung in Bezug auf Zahlungen durch ein virtuelles POS-Terminal kontaktieren Sie bitte unser Team telefonisch unter 0700 70004 oder übermitteln Sie Ihre Fragen per E-Mail an: info@rivierabulgaria.com.

BESONDERE ANGEBOTE