Специални предложения

Често задавани въпроси

1. Как да стигна до хотела?

За пълна информация вижте нашата страница https://rivierabulgaria.Com/contacts. Моля, свържете се с нашия екип в отдел Резервации и те с удоволствие ще Ви предоставят конкретни указания или ще организират за вас трансфер от/до летището.

2. От колко часа е настаняването в хотела?

Настаняването е след 15:00 ч.

3. Може ли да се настаня преди 15:00 ч.?

Вашето желание за по-ранно настаняване или късно освобождаване ще бъде удовлетворено при възможност, само след предварително уточняване с рецепция и срещу заплащане на съответната такса.

4. Изисква ли се документ за самоличност при регистрация?

Да, валидна лична карта със снимка или паспорт е необходим за настаняване в хотела.

5. Ще пристигна много късно в хотела, ще има ли проблем да се настаня късно?

Нашата рецепция е на Ваше разположение денонощно.

6. Разрешени ли са домашните любимци в хотела?

Не се допускат домашни любимци на територията на ваканционен клуб ривиера.

7. Имате ли паркинг в комплекса?

Да, комплексът разполага с платен паркинг. Таксата е: 20 лева за кола на ден за гости с престой от 1-6 нощувки в периода 1 юни - 11 септември.

Имаме и безплатен паркинг за всички гости с минимален престой от 7 нощувки, както и за периода - преди 1 юни и след 11 септември 2022 г.

Такса паркинг се заплаща на място в комплекса.

8. Позволено ли е пушенето в стаите?

Пушенето в стаите и във всички закрити помещения на територията на комплекса е забранено. При констатирано нарушение, към сметката на стаята ще бъде добавена такса в размер на 100 лв.

9. Предлагате ли безжичен интернет?

Да, предлагаме безжичен интернет на територията на комплекса (стаи, общи части).

10. Разполагат ли стаите със сейф?

Да, в хотелската Ви стая има сейф. Мениджмънтът на хотела препоръчва да съхранявате ценностите си в него. Хотелът не носи отговорност за пари и ценности, които не са оставени за съхранение в сейф.

11. Имате ли леснодостъпни стаи за хора с увреждания?

Да, имаме стаи с пълна достъпност за хора с намалена подвижност. Комплексът и плажът също са напълно достъпни.

12. Разрешени ли са снимки и видео заснемане в хотела?

Комерсиална фотография или видео заснемане не се разрешава на територията на комплекса без изрично писмено разрешение от ръководството.

Първият ни приоритет е спокойствието на нашите гости, така че имаме строга политика срещу използването на някоя от нашите локации за неоторизирана професионална или търговска фотография или видеозапис.

13. Има ли политика за шума в комплекса?

С цел предоставяне на максимален комфорт и спокойствие на всички гости, Ви молим да съблюдавате следните часове за отдих:

  • От 23:00 ч. До 09:00 ч.
  • От 14:00 ч. До 16:00 ч.

При констатиране на нарушение, Ви молим да се обърнете към рецепция на съответния хотел.

14. Кога се почистват стаите?

Стаите се почистват ежедневно от 09:00 до 16:00 часа. Ако желаете кърпите Ви да бъдат подменени, молим Ви да ги оставите на пода в банята. Ако сте поставили табела "не безпокойте" и след 16:00ч. Я смените с "моля, почистете", стаята Ви няма да бъде почистена.

Най-учтиво Ви молим да не изнасяте бели кърпи от вашата стая.

Информация за хавлия за басейн ще получите от рецепция.

15. Мога ли да се възползвам от услугата "вътрешен кредит"?

Ако желаете да използвате услугата "вътрешен кредит”, е необходимо да предоставите данните на вашата кредитна карта и да попълните "формуляр за съгласие". За повече информация, Ви молим, да се обърнете към рецепция на хотела.

16. До колко часа трябва да освободя стаята?

Времето за напускане е до 12:00 ч.

Ако желаете да останете по-дълго, свържете се с екипа на рецепция. Късното напускане подлежи на допълнително таксуване.

17. Мога ли да платя с банкова карта?

Да, приемаме плащания с всички основни дебитни и кредитни карти.

18. Имате ли политиката за ограничаване на COVID-19 в хотела?

Нашите екипи са готови да Ви посрещнат в режим на засилени стандарти за почистване и хигиена, както и практики за спазване на социална дистанция.

19. Необходим ли ми е pcr тест за влизане в страната и пребиваване в хотела?

Спазваме актуалните за момента на Вашия престой нормативни разпорждания на Република България. Можете да намерите всички актуални правила и ограничения за пътуване тук - https://www.mfa.bg/bg/covid19map.

Специални предложения