Часто задаваемые вопросы

1. Как добраться до отеля?

Полную информацию смотрите нашу страницу https://rivierabulgaria.com/ru/contacts. Пожалуйста, свяжитесь с нашей командой отдела бронирования, и они будут рады предоставить Вам конкретные указания или организовать для Вас трансфер из/в аэропорт.

2. Во сколько часов заселение в отеле?

Размещение производится после 15:00.

3. Могу ли я заселиться до 15:00?

Ваше желание раннего заезде или позднего освобождения будет удовлетворено, по возможности, только после предварительного уточнения на стойке регистрации и после оплаты соответствующего сбора.

4. Требуется ли удостоверение личности при регистрации?

Да, для регистрации в отеле требуется действительное удостоверение личности с фотографией или паспорт.

5. Я приеду в отель очень поздно, не будет ли проблем с поздним заселением?

Наш рецепция в Вашем распоряжении 24/7.

6. Разрешено ли проживание с домашними животными в отеле?

Домашние животные не допускаются на территорию Курортного клуба Ривьера.

7. Есть ли у вас парковка в комплексе?

Да, в комплексе есть платная парковка. Плата составляет: 20 левов за автомобиль в день для гостей, проживающих от 1 до 6 ночей в период с 1 июня по 11 сентября.

Также у нас есть бесплатная парковка для всех гостей при проживании от 7 ночей и на период – до 1 июня и после 11 сентября 2022 г.

Стоимость парковки оплачивается на месте в комплексе.

8. Можно ли курить в номерах?

Курение запрещено в номерах и во всех закрытых помещениях комплекса. В случае обнаружения нарушения к счету за номер будет добавлена плата в размере 100 лв.

9. Предлагаете ли беспроводной доступ в Интернет?

Да, мы предлагаем беспроводной Интернет на территории комплекса (номера, места общего пользования).

10. Есть ли в номерах сейф?

Да, в Вашем гостиничном номере есть сейф. Руководство отеля рекомендует хранить в нем ценные вещи. Отель не несет ответственности за деньги и ценные вещи, не оставленные на хранение в сейфе.

11. Есть ли у вас номера для людей с ограниченными возможностями?

Да, у нас есть полностью оборудованные номера для людей с ограниченными физическими возможностями. Комплекс и пляж также полностью доступны.

12. Разрешается ли в отеле фото и видеосъемка?

Коммерческая фото- и видеосъемка на территории комплекса запрещена без письменного разрешения руководства.

Нашим главным приоритетом является спокойствие наших гостей, поэтому у нас есть строгая политика против использования любого из наших мест для несанкционированной профессиональной или коммерческой фото- или видеосъемки.

13. Есть ли в комплексе правила шума?

В целях обеспечения максимального комфорта и спокойствия всех гостей просим соблюдать следующие часы отдыха:

  • С 23:00 до 09:00
  • С 14:00 до 16:00

Если Вы обнаружите нарушение, пожалуйста, свяжитесь с рецепцией соответствующего отеля.

14. Когда убирают комнаты?

Уборка номеров производится ежедневно с 09:00 до 16:00. Если Вы хотите, чтобы Вам сменили полотенца, пожалуйста, оставьте их на полу в ванной комнате. Если Вы установили табличку "Не беспокоить" и после 16:00 Вы поменяли ее на "Пожалуйста, уберите", Ваша комната не будет убрана.

Убедительно просим Вас не выносить из номера белые полотенца.

Вы получите информацию о полотенце для бассейна на стойке регистрации.

15. Могу ли я воспользоваться услугой "внутренний кредит"?

Если Вы хотите воспользоваться услугой "внутренний кредит", необходимо предоставить данные Вашей кредитной карты и заполнить "форму согласия". Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с администрацией отеля.

16. К какому времени я должен освободить комнату?

Время выезда до 12:00.

Если вы хотите остаться дольше, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками стойки регистрации. Поздняя освобождение осуществляется за дополнительную плату.

17. Могу ли я оплатить банковской картой?

Да, мы принимаем платежи всеми основными дебетовыми и кредитными картами.

18. Есть ли у вас политика отеля по ограничению распространения COVID-19?

Наши команды готовы приветствовать Вас в соответствии с повышенными стандартами уборки и гигиены и методами социального дистанцирования.

19. Нужен ли мне ПЦР-тест для въезда в страну и проживания в отеле?

Мы соблюдаем действующие правила Республики Болгарии на момент Вашего пребывания. Со всеми действующими правилами и ограничениями на поездки Вы можете ознакомиться здесь.