Лояльные клиенты и
Специальные предложения
Специальные предложения
Мы стремимся обеспечить всем нашим гостям исключительно высокий уровень комфорта, спокойствия и безопасности. Настоящие Правила основаны на многолетнем опыте, утвержденных стандартах, а также и на действующем болгарском законодательстве. Целью Правил является поддержка и обеспечение максимальной безопасности и удовлетворенности гостей Клуба отдыха «Ривьера».
Поселение в отеле:
Если Вы желаете поселиться раньше предусмотренного, или хотите освободить поздно, Ваше желание будет удовлетворено по возможности только при условии предварительного уточнениея на рецепции и после внесения соответствующей оплаты.
При поселении гость должен предъявить на рецепции документ, удостоверяющий личность.
Внутренний кредит:
Если Вы желаете воспользоваться услугой „Внутренний кредит”, Вам необходимо предоставить данные Вашей кредитной карты и заполнить „Формуляр согласия“. Дополнительную информацию можете получить на рецепции отеля.
Гостиничныe карты:
Если Вы потеряли гостиничную карту-ключ, просим немедленно информировать об этом рецепцию. Для получения дубликата Вам необходимо предъявить удостоверение личности.
Карта-ключ не выдается лицам моложе 18 лет.
Просьба при выезде из отеля вернуть гостиничную карту-ключ на рецепции.
Гость обязан вернуть на рецепцию при выезде, свои ключ- карты отеля (2 шт.), также карты полотенец, зонта с пляжа и карту парковки. При невозврата какого-либо из выше упомянутьх карт, гость должнен заплатить штраф в размере 30 левов за карту.
Уборка номеров:
Номера убирают ежедневно с 09:00 до 16:00. Если желаете, чтобы Вам сменили полотенца, просьба оставлять их на полу в ванной комнате. Если Вы повесили табличку „Не беспокоить“, а после 16:00 поменяете ее на табличку „Просьба сделать уборку в номере“, Ваш номер не будет убран.
Полотенца:
Большая просьба не выносить белые полотенца из Вашего номера.
Информацию насчет махровых полотенцев для бассейна можно получить на рецепции.
Обеспечение доступа в номера персоналу Клуба отдыха „Ривьера“:
С целью обеспечения нашим гостям атмосферы исключительной чистоты и спокойствия, мы сохраняем за собой право доступа в номера с целью их уборки, обеспечения проверки состояния мебели и приборов в номерах, для предотвращения нарушений внутреннего распорядка в отеле. Руководство отеля сохраняет за собой право доступа в номера с вывешенными табличками „Не беспокоить” в чрезвычайной ситуации, в случае подозрительного поведения, повреждения инвентаря или нарушения правил внутреннего распорядка в отеле.
Инструкции по эвакуации:
Просьба ознакомиться с инструкциями о поведении в аварийных ситуациях, а также и с эвакуационным планом, находящимся на внутренней стороне двери Вашего номера.
Сейф:
В гостиничных номерах в Вашем распоряжении находится сейф. Руководство отеля рекомендует Вам хранить свои ценности в нем. Отель не несет ответственности за деньги и ценности, которые не оставлены на хранение в сейфе.
Мини-бар:
Потребление из мини-бара оплачивается согласно объявленному прейскуранту. При выписке из отеля, гость должен ждать проверку Мини-бара.
Рестораны и бары:
Вынос или внесение продуктов питания и напитков в ресторанах и других заведениях оплачиваются в зависимости от вида соответствующего продукта. Просьба соблюдать установленные нормы поведения и одежды.
Курение:
Курение в номерах и во всех закрытых помещениях на территории комплекса запрещено. В случае констатации нарушения, к счету за номер будет добавлен штраф в размере 100 лв.
Охрана:
Клуб отдыха Ривьера обеспечивает круглосуточную охрану посколькуохранники имеют права согласно закону о частной охранной деятельности.. В случае необходимости просьба позвонить на рецепцию Вашего отеля.
Просьба уходя из номера убедиться в том, что дверь заперта.
Велосипеды/Ховерборды/Роллеры/Скейтборды:
Пользование велосипедами, ховербордами, роллерами в номерах и в местах общего пользования отеля запрещено. Отель НЕ несет ответственности за инциденты, вызванные использованием подобных средств.
Бассейн:
Каждый гость может использовать только бассейн пренадлежащий к отелю, в котором он размещен.
Гости обязаны соблюдать правила использования бассейна, которые указаны на соответствующих обектов.
Тихий час:
С целью обеспечения максимального комфорта и спокойствия всем гостям, просим соблюдать следующие часы отдыха:
В случае констатации нарушении, просим обращаться в рецепцию соответствующего отеля
Максимально допустимое поселение:
Максимальные нормы поселения в каждом помещении на территории Клуба отдыха Ривьера основаны на мерах противопожарной безопасности, удобстве для наших гостей и не подлежат изменениям.
Повреждение или кража собственности отеля:
Каждый гость несет ответственность за нанесенный ущерб (умышленный и неумышленный) на территории комплекса, причиненный им лично. Отель сохраняет за собой право начислять гостям штрафы за причиненный ущерб, согласно прайс-листу, на стойке-регистрации, которые гость обязан заплатить.
Забытые или утерянные вещи:
Забытые в гостем вещи в отеле хранятся до 3 месецев.
В случае утери или нахождения вещей просьба сообщить об этом в рецепцию соответствующего отеля.
Пожалуйста, не оставляйте личные вещи без присмотра.
Парковка:
Просьба учесть, что количество паркомест зависит от их наличия и их невозможно забронировать. Отель не несет ответственности за нанесенный ущерб Вашему автомобилю на территории парковки.
Зеленые районы:
Пожалуйста, не входите в зеленые зоны комплекса, с тем что бы максимально сохранить эстетичный внешний вид, которъм радуются все гости.
Домашние животные:
Домашние животные на территории Клуба отдыха Ривьера не допускаются.
Другое:
Отзывы и рекомендации можете оставлять в книге мнений на рецепции или при заполнении анкетной карты.
Не разрешается использование в коммерциальных целях снимков или видеоматериалов, сделанных на территории Клуба отдыха Ривьера.
Персонал комплекса обучен реагировать в ситуациях, противоречащих внутреннему распорядку. В случае, если гость отказывается содействовать, а также в случае наличия опасности для здоровья гостей или персонала комплекса, имущества или нормального осущетвления рабочего процесса, он может быть выведен из отеля. Депозит, заплаченный по резервации, в таком случае будет удержан в качестве неустойки.
Администрация отеля может прекратить предоставление услуг гостям, нарушающим правила и не соблюдающим политику отеля.
Категорически запрещяется: грубое и агрессивное поведение, нецензурные выражения, кричать, оскорбления, а также любые виды физического или словесного злоупотребления личности других гостей и персонала комплекса.
Руководството Клуба отдыха Ривьера сохраняет за собой право вносить добавления или изменения в настоящие Правила.