Специальные предложения

Общие условия

ПОДПИСАНИЕ ДОГОВОРА

Договор считается заключенным после подтверждения брони со стороны Ривьера Холидей Клуб, а также оплаты клиентом. Совершая онлайн-бронирование, вы подтверждаете и принимаете настоящие общие условия Ривьера Холидей Клуб по бронированию, срокам, отмене, неиспользованию и т.п., а именно:

РАЗМЕЩЕНИЕ

РИВЬЕРА ХОЛИДЕЙ КЛУБ обязуется обеспечить использование услуг, запрошенных и оплаченных клиентом при бронировании, в полном объеме согласно данным, предоставленным клиентом через форму бронирования: имя клиента, период, количество ночей, количество взрослых и дете, основные и дополнительные кровати, цена за ночь.

В бронировании дети до 1,9 лет на день прибытия принимаются как младенцы. При бронировании в качестве детей принимаются гости в возрасте от 2 до 11,9 лет на день прибытия. Взрослым считается гость, достигший 12 лет на день заезда. Информацию о них необходимо отметить комментарием в конце бронирования, в поле «Примечания». Поле «Примечания» в форме бронирования не является обязательным для Ривьера Холидей Клуб, и все пожелания клиента, заполненные в соответствующем поле, будут по возможности удовлетворены.

Внутренний кредит:

Если вы желаете воспользоваться услугой «Внутренний кредит», вам необходимо предоставить данные своей кредитной карты и заполнить «Форму согласия». Для получения дополнительной информации обращайтесь на стойку регистрации отеля.

Парковка:

Парковка не включена в стоимость проживания и оплачивается на месте в отеле. Обратите внимание, что парковочные места предоставляются в зависимости от наличия и не могут быть зарезервированы. Отель не несет ответственности за повреждение вашего автомобиля на стоянке.

Домашние питомцы:

На территорию Ривьера Холидей Клуб не допускаются домашние животные.

Более подробную информацию о политике отеля можно найти на следующей странице: https://rivierabulgaria.com/policy

БРОНИРОВАНИЕ, ЦЕНЫ И ОПЛАТА

Цены на сайте Ривьера Холидей Клуб указаны в левах (BGN), включая НДС 9%, туристический налог и страховку. Общая сумма, подлежащая оплате клиентом за бронирование, рассчитывается автоматически в зависимости от количества дней, количества взрослых и детей, а также выбранного текущего ценового предложения на соответствующий период.

  1. Онлайн-бронирование, оплаченное кредитной/дебетовой картой:

Бронирование, осуществленное через портал онлайн-бронирования, ГАРАНТИРУЕТСЯ при 100% предоплате. Без 100% предоплаты бронирование не считается гарантированным и гости не будут размещены.

Ривьера Холидей Клуб оставляет за собой право изменять цены и специальные предложения на своем сайт

Оплата производится в электронном виде дебетовой или кредитной картой через виртуальный POS-терминал ДСК Банка.

ДСК Банк имеет сертификат PCI DSS – глобальный стандарт безопасности данных в индустрии платежных карт, выданный в одном или нескольких случаях Советом безопасности индустрии платежных карт и доступный по адресу: https://www.pcisecuritystandards.org/document_library?document=pci_dss

Мы принимаем оплату картами Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron, Trans.card, B Card.

Используя этот метод, вы самостоятельно формируете бронирование и управляете процессом его оплаты на портале онлайн-бронирования на сайте Ривьера Холидей Клуб. После того, как вы создали и подтвердили бронирование и приступили к его оплате, откроется платежная страница банка ДСК.

Экран оплаты расположен в среде, обеспечивающей полную защиту данных, которые вводит клиент. Транзакции осуществляются с использованием программ безопасности MasterCard Identity Check и VISA Secure.

На этом экране клиент вводит данные своей карты – имя держателя карты, номер, срок действия и код проверки карты.

Для карт, требующих дополнительной 3-D-аутентификации, если вы зарегистрированы в схемах аутентификации Verified by VISA или MasterCard SecureCode, открывается страница аутентификации вашего банка-эмитента, где вы вводите свой пароль аутентификации.

Чтобы иметь возможность использовать свою дебетовую карту для онлайн-платежей, вам необходимо активировать эту услугу и получить секретный код для использования в онлайн-платежах. Активировать можно в любом банкомате или обратившись за помощью в свой банк.

ВАЖНО! С точки зрения безопасности максимальная сумма оплаты картой, разрешенная виртуальным POS-терминалом банка ДСК, составляет 15 000 лв. По этой причине мы советуем вам, если вы хотите сделать более одного бронирования, oбратите внимание на общую сумму бронирования и, если она превышает 15 000 лв., забронируйте и оплатите бронирование отдельно или обратитесь в отдел маркетинга. (info@rivierabulgaria.com; тел.: 070070004.) или же оплатите бронирование банковским переводом.

Важно! Ни в какой момент во время создания бронирования, оплаты или после оплаты продавец не имеет доступа к данным карты держателя карты.

В случае успешной транзакции подтверждение бронирования отображается на экране, и вы можете его распечатать.

При онлайн-бронировании указанные суммы будут автоматически сняты с вашей карты в конце процесса оплаты.

После успешной оплаты стоимости бронирования вы получите подтверждение, номер и параметры вашего гарантированного бронирования.

При необходимости возврата суммы, оплаченной банковской картой, сумма возвращается на карту, с которой была произведена оплата.

Обратите внимание, что гости без 100% предоплаты бронирования не будут размещены.

Ривьера Холидей Клуб оставляет за собой право изменять цены и специальные предложения на своем сайте в зависимости от спроса и наличия мест на данный момент. При подтвержденных и оплаченных бронированиях сумма к оплате не меняется независимо от представленных новых ценовых предложений.

  1. Бронирование и запросы по электронной почте:

Если вы хотите воспользоваться этой формой бронирования, вам следует отправить короткий запрос на нашу электронную почту: info@rivierabulgaria.com со следующей информацией - имя клиента, период, количество ночей, количество взрослых и детей (возраст), постоянные и доп.

После этого вы получите предложение о размещении. Обращаем Ваше внимание, что предложение на размещение в отелях Ривьера Холидей Клуб и отеле „Нимфа” действует в течение 5 рабочих дней с момента получения предложения. При подтверждении и в течение 5 рабочих дней с момента получения предложения вносится залог в размере 50% от расчетной суммы, доплата остальных 50% производится не позднее, чем за 14 дней до заезда.

Предложение на проживание в отеле «Оазис» действительно в течение 3-х рабочих дней с момента получения предложения. При подтверждении и в течение 3 рабочих дней с момента получения предложения вы должны оплатить 100% рассчитанной суммы.

Оплата может быть произведена двумя способами:

2.1. Оплата бронирования по индивидуальной ссылке для онлайн-оплаты

При запросе оплаты бронирования кредитной или дебетовой картой клиенту вместе с предложением будет отправлена ссылка для онлайн-оплаты.

Открыв ссылку и совершив оплату, открывается платежная страница банка. Экран оплаты расположен в среде, обеспечивающей полную защиту данных, которые вводит клиент. Транзакции осуществляются с использованием программ безопасности MasterCard Identity Check и VISA Secure.

На этом экране клиент вводит данные своей карты – тип карты, номер, срок действия и код CVV2/CVC2. Для карт, требующих дополнительной 3-D-аутентификации, если вы зарегистрированы в схемах аутентификации Verified by VISA или MasterCard SecureCode, открывается страница аутентификации вашего банка-эмитента, где вы вводите свой пароль аутентификации.

Важно: Ни на каком этапе создания бронирования, оплаты или после оплаты Продавец не имеет доступа к данным карты держателя карты.

2.2 банковским переводом

Если вы выберете этот способ оплаты, вам будет отправлен счет-проформа с подробной информацией о банковских счетах Ривьера Холидей Клуб. После совершения банковского перевода вам необходимо отправить копию платежного поручения или депозитной квитанции на факс: +359 52 386 709 или электронную почту: info@rivierabulgaria.com и указать номер предложения в качестве основания платежа.

При успешной оплате стоимости бронирования по акции вы получите счет на предоплату и подтверждение гарантированного бронирования.

При бронировании с датой начала на следующий день и в случаях, когда между датой бронирования и датой заезда проходит не более трех дней, мы рекомендуем вам воспользоваться возможностью бронирования и оплаты проживания непосредственно через наш портал онлайн-бронирования, который ускорит процесс принятия, обработки, подтверждения и гарантии вашего бронирования.

Вопросы, связанные с бронированием в Ривьера Холидей Клуб, задавайте по электронной почте: info@rivierabulgaria.com или по телефону: 0700 70004.

СЧЕТ-ФАКТУРА

Если вам нужен счет для юридического лица, отправьте данные компании /название, адрес, БУЛСТАТ, ответственное лицо / сразу после бронирования номера. Если мы не получим данные в течение суток, мы выставим счет-фактуру физическому лицу.

ОТМЕНЫ И ИЗМЕНЕНИЯ БРОНИРОВАНИЯ

Ривьера Холидей Клуб оставляет за собой право взимать, удерживать и требовать от клиентов все суммы штрафов за отмену, изменение или досрочное прекращение бронирования в соответствии с опубликованными условиями отмены:

  1. Бронирование по Rack Rate-Refundable:
  • Для бронирования в период: до 16.06.24. (включительно) и после 11.09.2024 - Отмена без штрафных санкций производится за 1 сутки до даты проживания с возвратом всей суммы. В случае отмены бронирования после этого периода в качестве штрафа удерживается 30 % от суммы, причитающейся за бронирование. В случае незаезда или досрочного отъезда общая сумма бронирования удерживается в качестве штрафа. Изменения бронирования не принимаются (изменение имен, изменение дат, количества гостей).
  • Для бронирования в период: 17.06-10.09.2024. (включительно) - Отмена бронирования за 3 дня до даты заезда принимается без штрафных санкций с полным возвратом средств. В случае отмены бронирования после этого периода в качестве штрафа удерживается 30 % от суммы, причитающейся за бронирование. В случае незаезда или досрочного отъезда общая сумма бронирования удерживается в качестве штрафа. Изменения бронирования не принимаются (изменение имен, изменение дат, количества гостей)
  1. 2. Бронирование по Main Price – Refundable:

Отмена без штрафных санкций производится за 14 дней до даты заезда с полным возвратом средств.

В случае отмены бронирования после этого периода в качестве штрафа будет удержано 100% суммы бронирования.

В случае незаезда или досрочного отъезда общая сумма бронирования удерживается в качестве штрафа.

Изменения бронирования не принимаются (изменение имен, изменение дат, количества гостей).

  1. При раннем бронировании со скидкой минимум на 3 ночи в течение сезона.
  • Для бронирования в период: до 16.06.24. (включительно) и после 11.09.2024 - Отмена без штрафных санкций производится за 5 дней до даты проживания с возвратом всей суммы. В случае отмены бронирования после этого периода в качестве штрафа удерживается 30 % от суммы, причитающейся за бронирование. В случае незаезда или досрочного отъезда общая сумма бронирования удерживается в качестве штрафа. Изменения бронирования не принимаются (изменение имен, изменение дат, количества гостей).
  • Для бронирования в период: 17.06-10.09.2024. (включительно) - Отмены за 10 дней до даты заезда принимаются без штрафных санкций, с полным возвратом средств. В случае отмены бронирования после этого периода в качестве штрафа удерживается 30 % от суммы, причитающейся за бронирование. В случае незаезда или досрочного отъезда общая сумма бронирования удерживается в качестве штрафа. Изменения бронирования не принимаются (изменение имен, изменение дат, количества гостей).
  1. При бронировании в течение всего сезона по “Nonrefundable rate”:

Отмена бронирования не принимается. В случае отмены взимается штраф в размере 100% от суммы бронирования. В случае незаезда или досрочного отъезда общая сумма бронирования удерживается в качестве штрафа. Изменения бронирования не принимаются (изменение имен, изменение дат, количества гостей).

В случаях форс-мажорных обстоятельств, требующих отмены или изменения бронирования, необходимо предоставить соответствующие документы и доказательства. Тогда возврат уплаченных сумм осуществляется на усмотрение АД Ривьера.

  1. При бронировании по специальным предложениям – применяются условия отмены конкретного предложения.
  2. Возврат средств за отмененное бронирование будет произведен тем же способом, которым была получена оплата.
  3. Ривьера Холидей Клуб оставляет за собой право по своему усмотрению переселить гостей в отели более высокой категории, уведомив их об этом решении по электронной почте или телефону, либо вернуть уплаченную клиентам сумму!

НЕОТМЕНИМЫЕ ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

Ни одна из сторон договора о резервировании не несет ответственности перед другой стороной, если его исполнению препятствуют форс-мажорные обстоятельства, которые заинтересованная сторона не могла разумно предвидеть и последствия которых находятся вне ее контроля (за исключением урегулирования платежей), в том числе без ограничений стихийных бедствий, военных действий, забастовок, эпидемий, землетрясений, пожаров, наводнений, решений правительства. Убытки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, несет сторона настоящего Соглашения, которой они причинены. Обе стороны Соглашения предпринимают совместные действия по снижению негативных последствий, возникающих в результате возникновения обстоятельств непреодолимой силы

ВАЖНО

Пожалуйста, в случае возникновения трудностей с бронированием и оплатой через портал онлайн-бронирования Ривьера Холидей Клуб, свяжитесь с нашей командой по телефону 0700 70004 или задайте свои вопросы по электронной почте: info@rivierabulgaria.com

АДРЕС ПОСТОЯННОЙ РЕГИСТРАЦИИ ТОРГОВЦА

Г. София, ПК 1000, ул. Кырниградска 19, эт. 4

УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

Чтобы разрешить споры относительно виртуальных POS-платежей, свяжитесь с нашей командой по телефону 0700 70004 или напишите свои вопросы на эл. почту: info@rivierabulgaria.com

ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

Ваши персональные данные защищены в соответствии с законодательством Республики Болгария и используются только отделом бронирования Ривьера Холидей Клуб.Ваши персональные данные не будут переданы третьим лицам. АО «Интеротель Сандански-Болгария» зарегистрировано в качестве администратора персональных данных под № 172904.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности: https://rivierabulgaria.com/privacy.

Специальные предложения