Резервации и
Специални предложения
Специални предложения
СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
Договорът се счита за сключен при потвърждаване на резервацията от страна на ВК Ривиера, както и плащане от страна на клиента. С направата на онлайн резервация Вие потвърждавате и приемате настоящите общи условия на ВК Ривиера за резервиране, срокове, отказ, неизползване и т. н., а именно:
РЕЗЕРВАЦИЯ И НАСТАНЯВАНЕ
ВАКАНЦИОНЕН КЛУБ РИВИЕРА се задължава да осигури ползването на услугите, заявени и платени от клиента по резервация, в пълното им количество според предоставените от клиента чрез бланката за резервация данни за: име на клиента, период, брой нощувки, брой възрастни и деца, редовни и допълнителни легла, цена за нощувка.
В резервацията, като бебета се приемат деца на възраст до 1,9 години към датата на пристигане. В резервацията, като деца се приемат гости на възраст от 2 години до 11.9 години, към датата на пристигане. Гост, навършил 12 години към датата на настаняване, се отчита като възрастен.
Резервации и запитвания може да направите по следните начини:
ЦЕНИ, ЗАПЛАЩАНЕ, ГАРАНТИРАНИ РЕЗЕРВАЦИИ
Онлайн резервация
През онлайн резервационния портал на нашия уеб сайт можете сами веднага да направите резервацията, която Ви е необходима, по зададени от Вас параметри и да я платите през нашия виртуален ПОС терминал с налична кредитна/дебитна карта.
Така Вие веднага ще получите потвърждение за успешна и гарантирана резервация. Направената резервация е ГАРАНТИРАНА само след 100% авансово плащане.
Полето за допълнителна информация в бланката за запитване за резервация няма задължаващ характер за ВК Ривиера, като всички желания на клиента, попълнени във въпросното поле, ще бъдат удовлетворени при възможност.
Цените в интернет страницата на Ваканционен клуб Ривиера са в лева (BGN), с включен 9% ДДС, туристически данък и застраховка. Общата дължима от клиента сума по резервацията се калкулира, в зависимост от броя дни, броя възрастни и деца, и от актуалната ценова оферта за съответния период.
Приемани кредитни карти:
Приемаме заплащания с карти Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic или Maestro.
След като създадете и потвърдите резервацията, и пристъпите към нейното заплащане се отваря платежната страница на KBC Bank. Платежният екран се намира в 3-D Secure среда на банката, осигуряваща пълна защита на данните, които клиентът въвежда. На този екран клиентът въвежда данните от своята карта – вид на картата, номер, срок на валидност и CVV2/СVС2 код. При карти, изискващи допълнителна 3-D автентикация, при които сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode, се отваря автентикационна страница на вашата банка Издател, където въвеждате паролата си за автентикация.
За да можете да използвате Вашата дебитна карта, за online разплащания, е необходимо да активирате тази услуга и да получите Вашият секретен код, който да използвате в онлайн разплащанията си. За подробности се обърнете към Вашата банка издател на картата.
Важно: В нито един момент по време на създаване на резервацията, плащането или след плащането, Търговецът няма достъп до данните от картата на картодържателя.
При успешна трансакция, на екран се визуализира трансакционна бележка, която разпечатвате и задължително запазвате.
В момента на online резервирането споменатите суми ще бъдат автоматично изтеглени от Вашата карта при приключване на процеса на плащане.
След успешно заплащане на стойността, Вие ще получите потвърждение, номер и параметри на Вашата гарантирана резервация.
Моля, да имате предвид, че гости без предварително 100% заплащане на резервацията, няма да бъдат настанени.
Ваканционен клуб Ривиера запазва правото си да променя цените и специалните оферти в интернет страницата си в зависимост от търсенето и наличните към момента свободни места. При потвърдени и платени резервации, дължимата сума не се променя, независимо от представените нови ценови оферти.
Резервация и запитване по e-mail
При избор на този метод на резервация, е необходимо да изпратите кратко запитване на нашият email : info@rivierabulgaria.com с всички желани параметри - име на гост, избрания хотел, база на изхранване, брой нощувки, брой възрастни и деца/възраст/, след което ще Ви бъде изпратена ценова оферта за настаняване. При потвърждението и в срок от 4 дни след получаване на офертата следва да заплатите депозит в размер на 30% от калкулираната сума, доплащане на останалите 70% следва да бъде извършено до 5 работни дни преди настаняване. Вие може да заплатите резервацията си с кредитна/дебитна карта или по банков път.
Чрез физически ПОС терминал и плащане без присъствие на картата
При заявяване на желание за заплащане на резервация с кредитна/дебитна карта, без да се използва услугата Виртуален ПОС терминал,заедно с офертата на клиента ще бъде изпратена авторизационна форма. С попълването, подписването и изпращането на авторизационната форма, клиентът дава съгласието си за използване детайлите на картата (номер, CVC код) с цел изтегляне на посочената в резервацията сума. За по-голяма сигурност на Вашите данни е препоръчително авторизационната форма да се изпрати на e-mail : info@rivierabulgaria.com или факс: +359 52 386 709.
Сумата по резервацията ще бъде изтеглена от Вашата карта след получаването на авторизационната форма, съгласно Вашата оферта.
При успешно изтегляне на сумата Вие ще получите фактура за авансово плащане, транзакционна разписка за извършената платежна операция, потвърждение за гарантирана резервация.
Важно:
Не се приемат резервации, при които резервиращият е посочил в авторизационната си форма чужда дебитна/кредитна карта. Ако резервиращият не може да посочи собствена дебитна/кредитна карта, за да гарантира резервацията си с авансово плащане може да я плати през виртуалния ПОС терминал в он лайн резервационния модул на интернет сайта на хотела или да направи банков трансфер.
За резервации, при които лицето, правещо резервацията е различно от ползвателя на резервацията, авансово плащане през физически ПОС терминал без присъствие на картата не се приема. В тези случаи, препоръчваме на клиентите да заплатят авансово престоя си през виртуалния ПОС терминал в он лайн резервационния модул на интернет сайта на хотела или с банков трансфер.
При резервация с начална дата следващия ден и в случаи, когато има не повече от три дни между датата на резервацията и датата на настаняването, препоръчваме да използвате възможността да резервирате и заплатите престоя си директно през нашия он лайн резервационен портал, което ще ускори процеса на приемане, обработка, потвърждение и гарантиране на резервацията Ви.
Чрез банков трансфер
При заявяване на желание за заплащане на резервация чрез банков трансфер е необходимо да изпратите копие от платежно нареждане или вносна бележка на e-mail: info@rivierabulgaria.com или факс: +359 52 386 709, като задължително впишете Вашето име и името на хотела, като основание за плащане.
След успешно заплащане на стойността на резервацията по оферта, Вие ще получите фактура за авансовото плащане и потвърждение за гарантирана резервация.
Чрез платежната система Stype
При заявяване на желание за заплащане чрез платежната система Stipe, заедно с офертата на клиента ще бъде изпратен линк за плащане в Stipe. След успешното заплащане на стойността на резервацията по оферта, Вие ще получите фактура за авансовото плащане и потвърждение за гарантирана резервация.
Моля, адресирайте Вашите въпроси, свързани с резервации във Ваканционен клуб Ривиера до e-mail:info@rivierabulgaria.com или на телефон: 0800 14 334.
АНУЛАЦИИ И ПРОМЕНИ ПО РЕЗЕРВАЦИИТЕ
Ваканционен клуб Ривиера си запазва правото да начисли, удържи и изисква от клиентите всички суми за неустойки по анулирани, променени или предсрочно прекратени резервации, съгласно оповестените анулационни условия:
1. За резервации с престой в периода: 19.06.2023г. – 10.09.2023г. (включително) по „Refundable rate“:
Анулации без неустойка се правят до 3 дни преди датата на настаняване, като се възстановява цялата сума.
При анулация след този период като неустойка се удържат 30% от дължимата за резервацията сума.
В случай на непристигане или по-ранно заминаване общата сума на резервацията се задържа като неустойка.
Промени по резервации не се приемат (смяна на имена, смяна на дати, брой гости).
2. За резервации с престой в периода: до 18.06.2023г. (включително) и след 11.09.2023г. (включително) по „RR - Refundable rate“:
Анулации до 1 ден преди датата на настаняване се приемат без неустойка, като се възстановява цялата сума.
При анулация след този период като неустойка се удържа сума равна на 2 нощувки.
В случай на непристигане или по-ранно заминаване общата сума на резервацията се задържа като неустойка.
Промени по резервации не се приемат (смяна на имена, смяна на дати, брой гости)
3. За резервации с престой в периода: 19.06.2023г. – 10.09.2023г. (включително) по „Special price - refundable“:
Анулации без неустойка се правят до 10 дни преди датата на настаняване, като се възстановява цялата сума.
При анулация след този период като неустойка се удържа 30% от дължимата за резервацията сума.
В случай на непристигане или по-ранно заминаване общата сума на резервацията се задържа като неустойка.
Промени по резервации не се приемат (смяна на имена, смяна на дати, брой гости).
4. За резервации с престой в периода: до 18.06.2023г. (включително) и след 11.09.2023г. (включително) по „Special price - refundable":
Анулации до 5 дни преди датата на настаняване се приемат без неустойка, като се възстановява цялата сума.
При анулация след този период като неустойка се удържа 30% от дължимата за резервацията сума.
В случай на непристигане или по-ранно отпътуване общата сума на резервацията се задържа като неустойка.
Промени по резервации не се приемат (смяна на имена, смяна на дати, брой гости)
5. За резервации с отстъпка за Ранни записвания* до 28.02.2023г - важат следните условия за резервации:
*отстъпката за Ранни записвания е валидна до 28.02.23г за резервации с престой от минимум 3 нощувки през целия сезон.
6. За резервации през целия сезон по “Nonrefundable rate” ”:
Анулации по резервации не се приемат.При анулации се удържа неустойка в размер на 100% от сумата по резервацията.
В случай на непристигане или по-ранно отпътуване общата сума на резервацията се задържа като неустойка.
Промени по резервации не се приемат (смяна на имена, смяна на дати, брой гости)
*Възстановяването на заплатени суми по анулирани резервации, ще бъде направено по начина, по които е получено плащането.
ВК Ривиера си запазва правото по своя преценка да премества гости в хотели от по-висока категория,като ги уведомява за това си решение по мейл или телефон или да връща на клиентите заплатената от тях сума!
НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА-ФОРСМАЖОР
Нито една от страните по договора за резервации не носи отговорност пред другата страна, ако изпълнението му е възпрепятствано поради форсмажорни обстоятелства, които засегнатата страна не би могла логично да предвиди и чиито последствия са извън нейния контрол (с изключение на уреждането на плащанията), което включва без ограничения природни бедствия, военни действия, стачки, епидемии, земетресение, пожар,наводнение, решения на правителството. Вредите, причинени от действието на непреодолима сила, се понасят от страната по настоящия Договор, на която са причинени. Двете страни по Договора предприемат съвместни действия за намаляване негативните последици в резултат настъпване на форсмажорни обстоятелства.
ЛИЧНИ ДАННИ
Вашите лични данни са защитени съгласно законодателството на Република България и се използват единствено от резервационния отдел на Ваканционен Kлуб Ривиерa
„Ривиера” АД с ЕИК 103002712, със седалище и адрес на управление: гр. София, п. код 1000, ул. „Кърниградска“ № 19, наричано по-нататък за краткост Дружеството е администратор на лични данни и отговаря за спазването на разпоредбите на Общия Регламент за защита на личните данни 2016/679.
Вашите лични данни няма да бъдат предоставяни на трети лица.
Подробна информация можете да намерите тук.
.png)