Специални предложения

Общи условия

СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Договорът се счита за сключен при потвърждаване на резервацията от страна на ВК Ривиера, както и плащане от страна на клиента. С направата на онлайн резервация Вие потвърждавате и приемате настоящите общи условия на ВК Ривиера за резервиране, срокове, отказ, неизползване и т. н., а именно:

НАСТАНЯВАНЕ

ВАКАНЦИОНЕН КЛУБ РИВИЕРА се задължава да осигури ползването на услугите, заявени и платени от клиента по резервация, в пълното им количество според предоставените от клиента чрез бланката за резервация данни за: име на клиента, период, брой нощувки, брой възрастни и деца, редовни и допълнителни легла, цена за нощувка.

В резервацията, като бебета се приемат деца на възраст до 1,9 години към датата на пристигане. В резервацията, като деца се приемат гости на възраст от 2 години до 11.9 години, към датата на пристигане. Гост, навършил 12 години към датата на настаняване, се отчита като възрастен. Информация за тях трябва да се отбележи с коментар в края на резервацията, в полето „Забележки“. Полето "Забележки" в бланката за резервация няма задължаващ характер за Ваканционен Клуб Ривиера, като всички желания на клиента, попълнени във въпросното поле, ще бъдат удовлетворени при възможност.

Вътрешен кредит:
Ако желаете да използвате услугата „Вътрешен кредит”, е необходимо да предоставите данните на Вашата кредитна карта и да попълните „Формуляр за съгласие“. За повече информация, Ви молим, да се обърнете към рецепция на хотела.

Паркинг:
Паркингът не е включен в цената на настаняване и се доплаща на място в хотела. Молим Ви, да имате предвид, че паркоместата зависят от наличността и не могат за бъдат резервирани. Хотелът не носи отговорност за нанесена щета върху автомобила Ви на територията на паркинга.

Домашни любимци:
Не се допускат домашни любимци на територията на Ваканционен Клуб Ривиера.

Повече инфомация за политиката на хотела може да намерите на следната страница: https://rivierabulgaria.com/policy

РЕЗЕРВАЦИИ, ЦЕНИ И ЗАПЛАЩАНЕ

Цените в интернет страницата на Ваканционен Клуб Ривиера са в лева (BGN), с включен 9% ДДС, туристически данък и застраховка. Общата дължима от клиента сума по резервацията се калкулира автоматично, в зависимост от броя дни, броя възрастни и деца, и от избраната актуална ценова оферта за съответния период.

1. Онлайн резервации, заплатени с кредитни/дебитни карти:

Направената през онлайн резервационния портал резервация е ГАРАНТИРАНА със 100% авансово плащане. Резервациите не се считат за гарантирани без предварително 100% заплащане и гостите по тях няма да бъдат настанени.

Ваканционен Клуб Ривиера запазва правото си да променя цените и специалните оферти в интернет страницата си.

Плащането се осъществява по електронен път с дебитна или кредитна карта чрез виртуален ПОС терминал на Банка ДСК.

Банка ДСК притежава сертификат PCI DSS – световен стандарт за сигурност на данните в индустрията за разплащателни карти, издаван в един или повече случаи от Съвета за сигурност на индустрията за разплащателни карти и достъпен на: https://www.pcisecuritystandards.org/document_library?document=pci_dss .

Приемаме плащания с карти Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron, Trans.card, B Card.

При този метод Вие сами конструирате резервацията и управлявате процеса на плащане по нея в онлайн резервационния портал на интернет страницата на Ваканционен клуб Ривиера.

След като създадете и потвърдите резервацията, и пристъпите към нейното плащане се отваря платежната страница на банка ДСК.

Платежният екран се намира в среда, осигуряваща пълна защита на данните, които клиентът въвежда. Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure.

На този екран клиентът въвежда данните от своята карта – име на картодържателя, номер, срок на валидност и код за верификация на картата.

При карти, изискващи допълнителна 3-D автентикация, при които сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode, се отваря автентикационна страница на вашата банка Издател, където въвеждате паролата си за автентикация.

За да можете да използвате Вашата дебитна карта, за online разплащания, е необходимо да активирате тази услуга и да получите Вашият секретен код, който да използвате в онлайн разплащанията си. Активацията може да направите на всеки банкомат (ATM) или като се обърнете за помощ към своята банка.

ВАЖНО! От гледна точка на сигурност, максималната сума за плащане с карта, която се допуска от виртуалния ПОС терминал на банка ДСК е 15 000 лв. Поради тази причина Ви съветваме, когато искате да направите повече от една резервация, да обърнете внимание на общата сума на резервациите и ако тя надвишава 15 000 лв., да резервирате и платите отделно резервациите, или да се свържете с отдел Маркетинг (info@rivierabulgaria.com; тел.: 070070004.) и да заплатите своите резервации по банков път.

Важно! В нито един момент от създаването на резервацията, плащането или след плащането, търговецът няма достъп до данните от картата на картодържателя.

При успешна транзакция на екрана се визуализира потвърждението на резервацията, което можете да разпечатате.

По време на онлайн резервацията споменатите суми ще бъдат автоматично изтеглени от Вашата карта при приключване на процеса на плащане.

След успешно плащане на стойността на направената резервация, Вие ще получите потвърждение, номер и параметри на Вашата гарантирана резервация.

При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането

Моля, имайте предвид, че гости без 100% авансово плащане на резервацията няма да бъдат настанени.

Ваканционен клуб Ривиера си запазва правото да променя цените и специалните оферти на сайта си в зависимост от търсенето и свободните места в момента. При потвърдени и платени резервации дължимата сума не се променя, независимо от представените нови ценови предложения.

2. Резервации и запитвания на e-mail:

Ако искате да се възползвате от тази форма на резервация, трябва да изпратите кратко запитване на нашия e-mail: info@rivierabulgaria.com със следната информация - име на клиент, период, брой нощувки, брой възрастни и деца (възраст), редовни и доп.
След това ще получите оферта за настаняване. Моля, имайте предвид, че офертата за настаняване в хотел Ривиера бийч и хотел Нимфа е валидна за период от 5 работни дни след получаване на офертата. При потвърждение и до 5 работни дни от получаване на офертата се заплаща депозит в размер на 50% от изчислената сума, доплащането на останалите 50% се извършва до 14 дни преди настаняване.

Офертата за настаняване в хотел Оазис е валидна за период от 3 работни дни след получаване на офертата. При потвърждение и до 3 работни дни от получаване на офертата, следва да заплатите 100% от изчислената сума.

Плащането може да се извърши по два начина:

  • Плащане на резервация чрез индивидуален линк за онлайн разплащане

При заявяване на желание за заплащане на резервация с кредитна или дебитна карта, заедно с офертата на клиента ще бъде изпратен линк за плащане онлайн.

Като отворите линка и пристъпите към плащане се отваря платежната страница на банката. Платежният екран се намира в среда, осигуряваща пълна защита на данните, които клиентът въвежда. Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity check и VISA Secure.

На този екран клиентът въвежда данните от своята карта – вид на картата, номер, срок на валидност и CVV2/СVС2 код. При карти, изискващи допълнителна 3-D автентикация, при които сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode, се отваря автентикационна страница на вашата банка издател, където въвеждате паролата си за автентикация.

Важно: В нито един момент по време на създаване на резервацията, плащането или след плащането, Търговецът няма достъп до данните от картата на картодържателя.

  • По банков път
    При избор на този метод на плащане ще Ви бъде изпратена проформа фактура с данни за банковите сметки на Ривиера АД. След извършване на банков превод е необходимо да изпратите копие от платежното нареждане или депозитна бележка на факс: +359 52 386 709 или e-mail: info@rivierabulgaria.com, като задължително трябва да въведете номера на офертата като основание за плащане.

При успешно плащане на стойността на резервацията по офертата, ще получите фактура за авансово плащане и потвърждение на гарантираната резервация.

При резервация с начална дата следващия ден и в случаи, когато има не повече от три дни между датата на резервацията и датата на настаняването, препоръчваме да използвате възможността да резервирате и заплатите престоя си директно през нашия он лайн резервационен портал, което ще ускори процеса на приемане, обработка, потвърждение и гарантиране на резервацията Ви.

Моля, задавайте вашите въпроси, свързани с резервации във Ваканционен Клуб Ривиера на e-mail: info@rivierabulgaria.com или на телефон: 0700 70004.

ФАКТУРА

Ако ви е нужна фактура на юридическо лице, изпратете данни на фирмата /име, адрес, Булстат, МОЛ/ веднага след като резервирате стаята си. Ако в рамките на деня не получим данните, ще издадем фактурата на физическо лице.

АНУЛАЦИИ И ПРОМЕНИ ПО РЕЗЕРВАЦИИТЕ

Ваканционен клуб Ривиера си запазва правото да начисли, удържи и изисква от клиентите всички суми за неустойки по анулирани, променени или предсрочно прекратени резервации, съгласно оповестените анулационни условия:

1. Резервации по Rack Rate-Refundable:

  • За резервации в периода: до 16.06.24г. (включително) и след 11.09.2024г - Анулации без неустойка се правят до 1 ден преди датата на настаняване, като се възстановява цялата сума. При анулация след този период като неустойка се удържа 30% от дължимата за резервацията сума. В случай на непристигане или по-ранно заминаване общата сума на резервацията се задържа като неустойка. Промени по резервации не се приемат (смяна на имена, смяна на дати, брой гости)
  • За резервации в периода: 17.06-10.09.2024г. (включително) - Анулации до 3 дни преди датата на настаняване се приемат без неустойка, като се възстановява цялата сума. При анулация след този период като неустойка се удържа 30% от дължимата за резервацията сума. В случай на непристигане или по-ранно отпътуване общата сума на резервацията се задържа като неустойка. Промени по резервации не се приемат (смяна на имена, смяна на дати, брой гости)

2. Резервации по Main Price – Refundable:

Анулации без неустойка се правят до 14 дни преди датата на настаняване, като се възстановява цялата сума.

При анулация след този период като неустойка се удържат 100% от сумата по резервацията.

В случай на непристигане или по-ранно заминаване общата сума на резервацията се задържа като неустойка.

Промени по резервации не се приемат (смяна на имена, смяна на дати, брой гости).

3. За резервации с отстъпка за ранни записвания за минимум 3 нощувки през целия сезон:

  • За резервации в периода: до 16.06.24г. (включително) и след 11.09.2024г - Анулации без неустойка се правят до 5 дни преди датата на настаняване, като се възстановява цялата сума. При анулация след този период като неустойка се удържа 30% от дължимата за резервацията сума. В случай на непристигане или по-ранно заминаване общата сума на резервацията се задържа като неустойка. Промени по резервации Не се приемат (смяна на имена, смяна на дати, брой гости)
  • За резервации в периода: 17.06-10.09.2024г. (включително) - Анулации до 10 дни преди датата на настаняване се приемат без неустойка, като се възстановява цялата сума. При анулация след този период като неустойка се удържа 30% от дължимата за резервацията сума. В случай на непристигане или по-ранно отпътуване общата сума на резервацията се задържа като неустойка. Промени по резервации не се приемат (смяна на имена, смяна на дати, брой гости).

4. За резервации през целия сезон по “Nonrefundable rate”:

Анулации по резервации не се приемат. При анулации се удържа неустойка в размер на 100% от сумата по резервацията. В случай на непристигане или по-ранно отпътуване общата сума на резервацията се задържа като неустойка. Промени по резервации не се приемат (смяна на имена, смяна на дати, брой гости.

В случаи на форсмажорни обстоятелства, налагащи отмяна или промяна на резервацията, е необходимо да се предоставят съответните документи и доказателства. Тогава възстановяването на заплатените суми е по преценка на Ривиера АД.

5. За резервации по специални оферти –важат анулационните условия по конкретната оферта.

6. Възстановяването на заплатени суми по анулирани резервации, ще бъде направено по начина, по които е получено плащането.

7. ВК Ривиера си запазва правото по своя преценка да премества гости в хотели от по-висока категория, като ги уведомява за това си решение по мейл или телефон или да връща на клиентите заплатената от тях сума!

НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА-ФОРСМАЖОР

Нито една от страните по договора за резервации не носи отговорност пред другата страна, ако изпълнението му е възпрепятствано поради форсмажорни обстоятелства, които засегнатата страна не би могла логично да предвиди и чиито последствия са извън нейния контрол (с изключение на уреждането на плащанията), което включва без ограничения природни бедствия, военни действия, стачки, епидемии, земетресение, пожар, наводнение, решения на правителството. Вредите, причинени от действието на непреодолима сила, се понасят от страната по настоящия Договор, на която са причинени. Двете страни по Договора предприемат съвместни действия за намаляване негативните последици в резултат настъпване на форсмажорни обстоятелства.

ВАЖНО

Моля, при затруднения да резервирате и платите през онлайн резервационния портал на Ваканционен Клуб Ривиера, свържете се с нашия екип на телефон 0700 70004 или адресирайте вашите въпроси на e-mail: info@rivierabulgaria.com

АДРЕС ПО ПОСТОЯННА РЕГИСТРАЦИЯ НА ТЪРГОВЕЦА

Гр. София, ПК 1000, ул. Кърниградска 19, ет. 4

РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

За разрешаване на спорове относно плащания през виртуален ПОС, свържете се с нашия екип на телефон 0700 70004 или адресирайте вашите въпроси на e-mail: info@rivierabulgaria.com.

ЛИЧНИ ДАННИ

Вашите лични данни са защитени съгласно законодателството на Република България и се използват единствено от резервационния отдел на Интерхотел Сандански. Вашите лични данни няма да бъдат предоставяни на трети лица. „Интерхотел Сандански-България“ АД е регистрирано като администратор на лични данни под № 172904.

За повече информация, вижте нашата политика за поверителност: https://rivierabulgaria.com/privacy

Специални предложения